複数のメッセージングアプリを一元管理

改善してほしいポイントは何でしょうか？

非常に多くのアプリケーションと連携はできるが、一部のアプリケーションがうまく動作しない現象が発生している。開発者が個人で開発しているため、修正まで時間を要する場合があるのが難点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

国内も海外も含めて、個人や企業によっては使用しているメッセージアプリケーションが様々なので、個別に対応するのが大変でしたが、一元管理できるようになり、メッセージに気付いてから返信するまでのリードタイムを削減することができました。