【2025年】ビジネスチャット統合・管理サービスのおすすめ10製品（全11製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

ビジネスチャット統合・管理サービスの基礎知識

ビジネスチャット統合・管理サービスの人気おすすめ製品比較表

ビジネスチャット統合・管理サービスの機能一覧

基本機能

ビジネスチャット統合・管理サービスの比較ポイント

①：対応しているチャットツールで比較する

②：セキュリティと権限管理で比較する

③：導入・運用コストで比較する

④：UIと管理画面の使いやすさで比較する

⑤：拡張性やAPI連携機能で比較する

ビジネスチャット統合・管理サービスの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

ビジネスチャット統合・管理サービスの価格・料金相場

クラウド型(SaaS)の料金相場

オンプレミス型の料金相場

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入メリット

社内外コミュニケーションの効率化

セキュリティと監査の一元管理

データ検索・分析の高度化

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入デメリット

導入コストとランニング費用が発生する

ツール間連携の不具合リスク

利用者教育と運用ルール整備の必要性

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入で注意すべきポイント

情報セキュリティポリシーとの整合性

ツール間の権限設計の一貫性

障害発生時のサポート体制

ビジネスチャット統合・管理サービスの最新トレンド

AIによる自動要約・翻訳機能の進化

コンプライアンス対応の高度化

ノーコード連携機能の拡大

統合アナリティクスの強化

ハイブリッドワーク対応の最適化

ビジネスチャット統合・管理サービスの人気おすすめ製品比較表

※満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

ビジネスチャット統合・管理サービスとは、複数のチャットツールを一元管理できるプラットフォームのことです。社内外で多様なチャットアプリを利用している企業が増える中で、それぞれのツールのメッセージを統合・可視化し、業務効率を高める役割を担います。

近年、リモートワークやハイブリッドワークが普及したことで、部門やプロジェクトごとに異なるチャットツールを併用するケースが一般化しています。しかし、情報が分散すると重要な連絡を見落としたり、対応漏れが発生するリスクが高まります。こうした課題を解決するのがチャット統合・管理の自動化基盤です。

具体的な活用例としては、SlackとTeamsを連携し、どちらで送信しても相互にメッセージを同期できる環境を構築したり、全チャットツールのメッセージ履歴を一括検索・アーカイブしたりといった運用があります。加えて、セキュリティやコンプライアンス対応を強化する管理機能も備わっているため、企業全体の情報統制を実現する中核ツールとして注目されています。

ビジネスチャット統合・管理サービスの定義
・複数のビジネスチャットツールをまとめ、一つのツール上で返信・管理できる

ビジネスチャット統合・管理サービスの機能一覧

---

基本機能

機能	解説
通知管理	チャットツールに対してリアルタイムでメッセージを送受信できる機能や、各チャットツールの通知をまとめて管理できサービスごとに通知を確認する手間がかからないようになっている機能を持っているものがある。
登録したサービスを一覧でサイドバーに表示	ブラウザでチャットツールを開くと、サービスごとやプロジェクトごとにタブを開く必要がある。しかし、登録したサービスをひとつの画面で一覧表示できる機能があるものを用いれば、無駄なタブクリックをせずにスムーズに切り換えができる。
アプリとWebページを分けて管理	アプリとwebページを分けて管理することで、ブラウザにタブがたまらず、アクセスもスムーズに行える。

ビジネスチャット統合・管理サービスの比較ポイント

ビジネスチャット統合・管理サービスの比較ポイント

• ①：対応しているチャットツールで比較する
  
• ②：セキュリティと権限管理で比較する
  
• ③：導入・運用コストで比較する
  
• ④：UIと管理画面の使いやすさで比較する
  
• ⑤：拡張性やAPI連携機能で比較する
  

①：対応しているチャットツールで比較する

比較において最も重要なのは、どのチャットツールに対応しているかという点です。対応範囲が狭いと、社内で使われているツールすべてを一元管理できず、導入効果が限定的になってしまいます。

導入前には、自社のチャット利用状況を洗い出し、主要ツールをすべて統合できる製品を選定することが重要です。

---

②：セキュリティと権限管理で比較する

ビジネスチャット統合サービスでは、情報漏えいや不正アクセスを防ぐ強固なセキュリティ機能が不可欠です。統合によってアクセス経路が一本化されるため、万一脆弱なポイントが生まれると全データが危険に晒されるリスクがあります。

多くの製品では、シングルサインオン(SSO)や多要素認証(MFA)に対応しており、社内の権限ポリシーに基づくきめ細かいアクセス制御を行えます。

また、監査ログの自動保存やIP制限、チャット内容の暗号化をサポートしているかも比較の要です。「安全な統合環境の維持」こそが導入価値の根幹であることを忘れてはいけません。

---

③：導入・運用コストで比較する

コスト面の比較は、サービスのスケールと運用体制を左右する重要な指標です。初期導入費用・月額費用・追加ライセンス費用の3点を総合的に評価する必要があります。

SaaS型サービスであれば、初期投資を抑えてスピーディに導入できますが、ユーザー数が増えると月額費用が累積する傾向にあります。一方で、オンプレミス型のソリューションでは初期費用が高くなるものの、長期的にはコストを抑えやすいという特徴があります。

コスト試算を怠ると、「導入後に想定外の費用負担が発生する」といった事態も起こり得ます。

---

④：UIと管理画面の使いやすさで比較する

管理者と利用者双方にとって直感的に操作できるUI/UX設計であるかは、導入後の定着率を左右するポイントです。特に複数ツールを統合する場合、複雑な設定画面だと運用負荷が増大します。

たとえば、ワンクリックでチャット連携を設定できる管理ダッシュボードや、ログを視覚化して分析できる画面設計があると、運用担当者の負担が大幅に軽減されます。UIが分かりにくいと、管理設定の誤操作や運用エラーの原因にもなるため、「シンプルで誤操作の少ないUI設計」を備えた製品を選びましょう。

---

⑤：拡張性やAPI連携機能で比較する

将来的なスケールを見据えるなら、APIや外部システムとの連携性は欠かせません。チャット統合サービス単体ではなく、CRMやSFA、社内ポータルとデータ連携できることで、より高度な業務自動化が実現します。

たとえば、SalesforceやkintoneとAPI連携し、チャット上で顧客情報を照会・更新できる仕組みを構築すれば、営業部門の生産性が向上します。拡張性の低いツールを選んでしまうと、「将来的なシステム連携のボトルネック」になりかねません。

---

ビジネスチャット統合・管理サービスの選び方

ビジネスチャット統合・管理サービスの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
  
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
  
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
  
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
  
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する
  

①：自社の解決したい課題を整理する

選定の出発点は、チャット環境の現状課題を明確化することです。情報分散、対応漏れ、監査対応、セキュリティ管理など、どの問題を解消したいのかを定義します。

課題が不明確なまま導入すると、機能が過剰だったり逆に不足したりして、「導入効果を実感できない」という失敗に繋がります。具体的には、「全社のチャットを統合したいのか」「一部部署だけ管理したいのか」を明確にしておくことが重要です。

---

②：必要な機能や選定基準を定義する

機能面では、統合対象のツール、ログ管理、セキュリティ設定、自動バックアップなど、必要な項目をリストアップします。

「どの業務を効率化したいのか」を基準にすると、機能要件を定義しやすくなります。

また、クラウド型かオンプレ型か、社内ポリシーに適合する運用形態を選ぶことも重要です。要件定義を曖昧にしたまま導入すると、後から再設定が必要になるケースもあります。

---

③：定義した機能から製品を絞り込む

候補を複数リスト化したら、優先度順に比較・絞り込みを行う段階です。

各製品の対応範囲・セキュリティ・料金・操作性を整理して、条件に合致するものを選びます。

特に、運用部門・IT部門・管理部門が共同で選定に関わることで、全社最適な判断が可能となります。単一部門の視点で決めると運用の不均衡が生じるため、関係者を巻き込んだ検討体制を整えましょう。

---

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

導入済み企業の事例は、機能面だけでなく実際の運用負荷やサポート品質を把握する上で貴重な情報源です。レビューサイトを参考に、同業種での導入実績を確認すると効果的です。

また、サポート対応の速度やトラブル時の柔軟性も重要です。レビューを確認しないまま選定すると、「導入後のサポート不足に悩まされる」リスクが高まります。

---

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

トライアル期間を活用し、実際の操作感・設定のしやすさ・統合精度を検証します。

利用者が直感的に操作できるか、IT担当者が管理画面を理解できるかを確認することで、「運用後のミスマッチ」を防止できます。

多くの製品が7〜30日の試用期間を提供しています。特にSlack連携やTeams統合の挙動は製品によって差があるため、導入前に必ずテストを行いましょう。

---

ビジネスチャット統合・管理サービスの価格・料金相場

ビジネスチャット統合サービスの料金体系は、主に「クラウド型(SaaS)」と「オンプレミス型」に分類されます。

料金体系	初期費用	月額費用(1ユーザーあたり)	主な特徴
クラウド型(SaaS)	無料〜数万円	500〜2,000円	初期導入が容易、拡張性が高い
オンプレミス型	数十万円〜	なし〜保守費用別途	セキュリティ重視の大企業向け

クラウド型(SaaS)の料金相場

クラウド型のビジネスチャット統合サービスの料金相場としては、1ユーザーあたり月額500円から2,000円程度となる場合が一般的です。

クラウド型はサーバー構築が不要で、短期間で導入可能な点が大きな魅力です。運用保守もベンダーが担うため、ITリソースを最小限に抑えられます。中小企業から大企業まで幅広く利用されており、「スピーディな導入と柔軟なスケーラビリティ」が求められる企業に適しています。

---

オンプレミス型の料金相場

オンプレミス型の料金相場は、初期導入費用が50万円〜300万円前後となり、月額費用は発生しないケースが多いです。

クラウドと異なり自社サーバー上で運用するため、「機密性の高い情報管理を徹底したい企業」に適しています。

大企業や官公庁などでは、セキュリティポリシー上クラウド利用が制限されることもあるため、オンプレ型の導入が選択される傾向にあります。ただし、サーバー保守やアップデート対応を自社で行う必要があるため、人的コストを見込んだ総合判断が重要です。

---

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入メリット

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入メリット

• 社内外コミュニケーションの効率化
  
• セキュリティと監査の一元管理
  
• データ検索・分析の高度化
  

社内外コミュニケーションの効率化

部門や拠点ごとに異なるチャットツールを使っていても、全てのメッセージを単一の画面で確認・返信できるため、業務スピードが飛躍的に向上します。

たとえば、SlackとTeamsを連携することで、両ツール間でのメッセージ伝達が自動同期され、二重対応の手間を削減できます。

---

セキュリティと監査の一元管理

全チャットログを集中管理することで、内部統制や情報漏えい防止の精度が向上します。アクセス権限の集中制御やアーカイブの自動化により、監査対応の負担も軽減されます。

---

データ検索・分析の高度化

チャットデータを横断的に検索・分析できるため、ナレッジの再利用や顧客対応の改善に活かせます。AI分析機能を備えたツールでは、キーワード検出や感情分析なども可能で、組織の生産性向上に直結します。

---

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入デメリット

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入デメリット

• 導入コストとランニング費用が発生する
  
• ツール間連携の不具合リスク
  
• 利用者教育と運用ルール整備の必要性
  

導入コストとランニング費用が発生する

統合プラットフォーム導入には、初期設定費用や月額ライセンス費用が必要です。導入後に追加費用が発生するケースも多く、ROIを慎重に試算する必要があります。

---

ツール間連携の不具合リスク

API更新や仕様変更によって一時的に連携が停止するリスクがあります。

---

利用者教育と運用ルール整備の必要性

統合後の運用には、新しい操作フローへの理解が求められます。ルールが不明確なままだと誤送信や情報漏えいが起きやすく、「教育・ガバナンス体制の構築」が成功の鍵になります。

---

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入で注意すべきポイント

ビジネスチャット統合・管理サービスの導入で注意すべきポイント

• 情報セキュリティポリシーとの整合性
  
• ツール間の権限設計の一貫性
  
• 障害発生時のサポート体制
  

情報セキュリティポリシーとの整合性

自社のセキュリティポリシーに沿わないツールを導入すると、監査基準違反のリスクがあります。クラウド型導入時にはデータ保存先(リージョン)も必ず確認しましょう。

---

ツール間の権限設計の一貫性

連携対象ごとにアクセス権限がバラバラだと、統合環境での整合性が崩れ、「閲覧制御の不統一」が発生します。管理者レベルで統一ポリシーを策定することが不可欠です。

---

障害発生時のサポート体制

万が一システム障害が発生した際に、迅速な復旧対応ができるベンダーかどうかは極めて重要です。SLA(サービス品質保証)の内容やサポート窓口の稼働時間を事前に確認しておくことが推奨されます。

---

ビジネスチャット統合・管理サービスの最新トレンド

ビジネスチャット統合・管理サービスの最新トレンド

• AIによる自動要約・翻訳機能の進化
  
• コンプライアンス対応の高度化
  
• ノーコード連携機能の拡大
  
• 統合アナリティクスの強化
  
• ハイブリッドワーク対応の最適化
  

AIによる自動要約・翻訳機能の進化

近年のトレンドとして、生成AIを活用した自動要約・翻訳機能の進化が顕著です。AIがチャット内容を解析し、要点を自動で抽出・要約することで、膨大なメッセージ履歴を短時間で把握できるようになっています。

さらに、多国籍チームでの業務が増加していることから、自動翻訳機能を備えた統合サービスも増加しています。たとえば、SlackやTeamsで送信された英語メッセージをリアルタイムで日本語に翻訳する機能を提供する製品が登場しています。

これにより、グローバルなコラボレーションをスムーズに進められる環境が整いつつあり、AIによる知的支援が今後のスタンダードになると考えられます。

---

コンプライアンス対応の高度化

情報漏えいリスクや内部不正の防止を目的に、チャット内容のモニタリング・監査機能を強化する動きが広がっています。特に、金融・医療・官公庁などの規制業界では、法令遵守の観点からチャットデータの保存・追跡が義務化されつつあります。

最新の統合サービスでは、NGワード検出、自動アーカイブ、証跡管理、そしてAIによる不正検知など、コンプライアンスに直結する機能が標準搭載されています。これにより、「ガバナンスを維持しながら柔軟なコミュニケーションを実現」する体制構築が可能になります。

---

ノーコード連携機能の拡大

従来は専門的なAPI知識が必要だったチャット連携も、ノーコードで設定できる統合管理プラットフォームが急増しています。

これにより、エンジニア部門だけでなく、バックオフィスや営業部門でもチャット統合の設定を行えるようになり、「現場主導の業務改善」が加速しています。ITリソース不足の中小企業にとっても導入障壁が下がる点が大きな魅力です。

---

統合アナリティクスの強化

チャット統合サービスは、単なるメッセージ連携の枠を超え、組織内コミュニケーションの可視化・分析基盤として進化しています。

各チャットツールでの発言頻度、プロジェクト間のやり取り量、部署間のコミュニケーション密度などを可視化し、組織の情報流通をデータドリブンに改善できます。

たとえば、AI分析によって「情報共有が遅い部署」や「発言が集中する特定メンバー」を特定でき、社内文化や生産性向上のための改善施策を打つことが可能です。「チャットを戦略的に活用する経営判断」が実現するフェーズに移行しています。

---

ハイブリッドワーク対応の最適化

オフィス勤務とリモート勤務が混在するハイブリッドワーク環境では、チャットを中核とした情報共有基盤の最適化が求められています。

最新の統合サービスは、勤怠情報や会議スケジュール、タスク進捗をチャット上で統合表示できる機能を備えており、分散したチームの業務をシームレスにつなぐ役割を担っています。

さらに、通知の優先度を自動判別して重要メッセージのみを表示する「スマート通知」機能も進化しており、「集中と連携を両立する働き方」を支援する方向に発展しています。

このように、ハイブリッドワーク時代における生産性向上の基盤として、ビジネスチャット統合・管理サービスは今後さらに重要な存在となるでしょう。