オンラインアシスタント「フジ子さん」の価格（料金・費用）

良いポイント

本サービスは単なる「業務代行サービス」ではありません。経営者の思考や挑戦を支える「伴走型パートナー」として活用できる点が私にとって最高に心強く、結果として5年以上お世話になっています。
また、個人のサポートに留まらず、社内メンバーとの連携やチーム全体への好影響にまで発展していただけている点は、想像をはるかに超える満足感となっています。単なる効率化ではなく、組織の挑戦マインドそのものを後押ししてくださる、私自身の、そして弊社の最高のビジネスパートナーです。

改善ポイント

不満は一切ありませんが、依頼時間をもう少し細かく調整できるプランがあると、より柔軟にお願いしやすいと感じています。

良いポイント

1. 業務の「見える化」と品質向上
このサービスを利用するにあたり、今まで社内の事務員さんが属人的に行っていた業務をマニュアル化する必要がありました。これが結果的に、記憶に頼っていた業務プロセスが明確になり、標準化されたことで品質が向上しました。

2. 専門性の高い業務の依頼が可能に
社内の事務員には見せたくなかった給与明細の作成やチェック業務も、オンラインの事務代行の方には全く気にせず依頼できた点は大変助かりました。これは、社内では対応が難しいデリケートな情報も、外部の専門家として安心して任せられるという点で、精神的な負担が軽減されました。

3. 柔軟な業務量調整とコストメリット
最初は安価なプランからスタートしましたが、事業の成長とともに業務量が増加した際に、柔軟にプランを変更できたのは非常にありがたかったです。従業員を雇用した場合、業務量の増減に合わせて人員配置を調整するのは困難ですが、事務代行サービスであれば必要な時に必要なだけサービスをスケールアップ・ダウンできるため、コスト面でも非常に合理的だと感じています。

改善ポイント

現時点では特に大きな不満点はありませんが、強いて言えば2点挙げられます。
1点目は、特定のクラウドサービスやシステムの習熟度についてです。現状、依頼するシステムの設定画面など、詳細な使い方をこちらからレクチャーする必要があります。もし、そのシステムの基本的な使い方を代行会社側でマスターしてもらえるようになれば、依頼側の負担がさらに軽減され、よりスムーズに業務を依頼できるようになるかと思います。
2点目は、クラウドサービスのログインパスワード共有方法です。現状、毎回メールフォームで共有しているため、このプロセスが少し手間に感じることがあります。よりセキュアかつ効率的なパスワード共有方法が導入されれば、利便性が向上すると考えます。

良いポイント

- 過去4つ以上アシスタントサービスを試していますが今のところ一番です。
- メインの担当の方が変わっても皆様優秀で解約を考えたタイミングが今までなく、現時点で8年目になります。
- 変化しない会社の運営と、コロコロ変わる新規事業を両方お願いしていますが混乱がありません。
- 外注で時々感じる、うまく進まないとか進捗がないまま時間だけ過ぎるような感覚が今までフジ子さんでは起きたことがなく、伝えさえすれば確実に進みます。
- ソフトウェアの開発現場でもクライアントに導入してもらいエンジニアの負荷低減に協力してもらうことも何度もあり、想定通りに動いてくださいます。
- 固定のメンバーだとお願いしにくいような、特定の方にはおそらく不得意だったりモチベーションのでないであろう作業(新しいツールを使う事、クリエイティブな作業等)でも別の方が作業自体を進行する仕組みがあるようで、苦手な方に無理やりお願いしてパフォーマンスが下がることを気にしなくていいのでアサインに悩まなくてすみます。
- 通常だと別々に依頼先を探すような業務も最終的に全部引き受けてくださったので情報共有負荷が減り柔軟さが増した事がつい2ヶ月前にありました。

改善ポイント

運営がしっかりされていて安心を感じるところでもあるのですがパスワードを見てはいけないという強いルールがあり、パスワード管理ツールの整備は必須なので初期の私自身で対応していたときはその登録がかなり面倒でした。今はそこだけフジ子さんとは別の方にお願いしています。
ツールの整備は社内の管理の面でもやってよかったことではありますが定期的に新しいサービスやツールを導入する弊社としては現在も定期的に面倒です。
マイナンバーを扱う作業は特別な方(金額も特別)にお願いできる仕組みがあるので会員登録等、パスワード管理ツールへの登録を含む作業も同じパターンで金額上乗せで良いのでまるごと依頼できれば良いのにと思っております。