非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上
企業所属 確認済
営業の事務作業を任せて商談に集中できる体制が作れた
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
専属のアシスタントチームが対応してくれるため、依頼内容を毎回ゼロから説明し直す必要がなく、業務の引き継ぎがスムーズです。営業活動に付随する事務作業、たとえば顧客リストの整備、見積書や請求書の作成補助、日程調整、メール対応、市場や競合のリサーチといった幅広い業務に対応してもらえる点が実務面で助かっています。必要な時間だけ契約できる時間制プランがあるため、繁忙期と閑散期で稼働の波がある営業部門でも無駄なく使えます。オンラインで完結し、全国どこからでも依頼でき、オフィスの席や設備を用意する必要がない点もコスト面での利点です。レスポンスが比較的早く、急ぎの依頼にも柔軟に対応してもらえることで、商談準備の負担が大きく軽減されます。
良いポイント
複数の担当者で対応する体制のため、依頼の難易度や担当者によって仕上がりの質に差を感じることがあります。自社の商材や業界特有の知識が必要な業務は、最初のうちは指示を細かく言語化する必要があり、立ち上げに一定の手間がかかりました。リアルタイムでの細かなやり取りが必要な業務よりも、ある程度まとまった単位で切り出せる作業の方が向いており、対面前提の業務とは相性が分かれます。月内に時間を使い切れなかった場合の繰り越しや、急な稼働増への対応について、もう少し柔軟な選択肢があると、稼働が読みづらい営業部門としては使いやすくなると感じました。料金や対応範囲について、契約前にもう一段わかりやすい情報があると安心感が増します。
改善ポイント
営業担当者が見積作成やデータ入力、日程調整などのノンコア業務に時間を取られ、本来注力すべき商談や顧客対応の時間が削られていた点が大きな課題でした。これらの定型・付随業務を外部に切り出したことで、営業担当者が顧客との接点や提案準備といった成果に直結する業務へ集中できるようになりました。結果として一人あたりの商談対応件数に余裕が生まれ、対応スピードの向上にもつながっています。新たに人を採用・教育するコストや時間をかけずに実務リソースを補強できたため、人手不足の解消と固定費の抑制を両立できた点もメリットです。属人化していた事務作業を、依頼を通じて整理・標準化できたことで、業務フローの見直しのきっかけにもなりました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜1000人以上
企業所属 確認済
必要な期間だけ使えるプロ人材の確保
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
新規ソリューションの企画・立ち上げフェーズを中心に、スポット的に活用しています。具体的には、対象市場のリサーチや競合サービスの機能比較表の作成、外部向けプレゼン資料の下準備などを依頼しています。また、プロジェクト期間中は議事録の整形・要約、関係者への連絡調整用メール文面の作成といった細かい事務まわりもまとめてお任せしています。
良いポイント
ビジネスイノベーション系の仕事をしていると、フェーズによって必要なスキルセットがガラッと変わります。良いところは、1つの契約の中で「今月はリサーチ中心、来月は資料作成と経理補助」といった使い分けができること。業務ごとに別のサービスを探す必要がない。また、依頼をチームで受けてくれるので、誰かが抜けても業務が止まらないのは地味に大きいポイントです。「退職リスクがない外部メンバー」という感覚です。
改善ポイント
依頼してから実際に作業が始まるまで、どうしても1日程度のラグが生じることがある。急ぎの案件のときは、それが少し引っかかる。優先依頼に対応できるオプションや当日対応可能な時間帯が明示されていると判断しやすくなるので、そのあたりの整備を期待したいです。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜300-1000人未満
企業所属 確認済
経理はレギュラー、デザインはスポットで使い分けられる
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
月次の経理処理をレギュラーで依頼しています。具体的には、各部門から集まる領収書の仕分け・整理、請求書の確認と管理台帳への入力、月次の経費集計レポートの作成などです。整理ルールや勘定科目の分類方法を最初に共有したら、あとはチャットで不明点を確認しながら進めてもらえる形で運用しています。
良いポイント
毎月の経理処理をお願いしていますが、整理ルールを一度伝えるだけで、あとは不明点だけチャットで確認しながら進めてくれます。ヒアリングもプロのようで、聞くべきことだけ聞いてくれるスタンスは、忙しい人にはすごく合っています。デザインもスポットで同じ契約内で頼めるので、バナーや資料の見栄えが必要なときにもサッと動けるのが便利です。
改善ポイント
デザイン系の依頼は、参考画像やURLを最初に提示しないと認識がずれることがあったり、まったく不要だったり、プロによって手法が異なるので、たまに混乱してしまうことがあります。
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