非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜1000人以上
企業所属 確認済
オンライン完結で気楽、成果物の質も高い
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
SNS運用代行、チラシやバナー等の販促物作成、各種データ入力業務、納品物のダブルチェックまで、幅広く依頼しました
良いポイント
Web・SNS運用、資料作成、データ入力をお願いしていますが、全体として成果物の質が高いのが一番の魅力です。指示した内容を正確に汲み取ってくれるだけでなく、こちらが曖昧にしか伝えられなかった部分も意図を補って仕上げてくれることが多く、手戻りが少なくて助かりました。また、オンライン完結なので、派遣やパートのように実際に人が常駐するわけではなく、対面ならではの気遣いや人間関係の構築に気を遣わなくて済むのも個人的には大きな利点です。あくまでチャット上で必要な業務をやり取りするだけなので、純粋に仕事の依頼と納品に集中でき、余計な気疲れがありません。資料作成では体裁やトーンを一度共有すると、その後は同じ水準を維持して納品してくれるので、毎回細かく指示し直す必要がありません。SNS運用も投稿文のニュアンスや表記の統一感がしっかりしており、社内で作るより安定したクオリティだと感じています。データ入力の正確さも高く、納品物のチェック時間が大幅に減りました。確実に任せたい作業があるという状況にちょうど合っていると思います。
改善ポイント
問題点は、担当者によって成果物の質や対応スピードにばらつきがあることです。ある担当者は意図をすぐに汲んで期待以上の仕上がりで返してくれる一方、別の担当者だと指示の解釈がずれたり確認のやり取りが増え、結局こちらの手間が増えることがありました。同じサービス・同じ料金で依頼しているのに、誰に当たるかで体験がかなり変わってしまうのは正直もったいないと感じます。チームで対応する仕組み上ある程度は仕方ないのかもしれませんが、過去のやり取りや好みの仕上がりがチーム内でもう少し共有・引き継ぎされると、担当が変わっても安定した質が保てるはずです。品質基準の標準化や、担当者間でのナレッジ共有の仕組みを強化してもらえると、さらに安心して任せられるようになると思います。
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非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上
企業所属 確認済
営業の事務作業を任せて商談に集中できる体制が作れた
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
専属のアシスタントチームが対応してくれるため、依頼内容を毎回ゼロから説明し直す必要がなく、業務の引き継ぎがスムーズです。営業活動に付随する事務作業、たとえば顧客リストの整備、見積書や請求書の作成補助、日程調整、メール対応、市場や競合のリサーチといった幅広い業務に対応してもらえる点が実務面で助かっています。必要な時間だけ契約できる時間制プランがあるため、繁忙期と閑散期で稼働の波がある営業部門でも無駄なく使えます。オンラインで完結し、全国どこからでも依頼でき、オフィスの席や設備を用意する必要がない点もコスト面での利点です。レスポンスが比較的早く、急ぎの依頼にも柔軟に対応してもらえることで、商談準備の負担が大きく軽減されます。
良いポイント
複数の担当者で対応する体制のため、依頼の難易度や担当者によって仕上がりの質に差を感じることがあります。自社の商材や業界特有の知識が必要な業務は、最初のうちは指示を細かく言語化する必要があり、立ち上げに一定の手間がかかりました。リアルタイムでの細かなやり取りが必要な業務よりも、ある程度まとまった単位で切り出せる作業の方が向いており、対面前提の業務とは相性が分かれます。月内に時間を使い切れなかった場合の繰り越しや、急な稼働増への対応について、もう少し柔軟な選択肢があると、稼働が読みづらい営業部門としては使いやすくなると感じました。料金や対応範囲について、契約前にもう一段わかりやすい情報があると安心感が増します。
改善ポイント
営業担当者が見積作成やデータ入力、日程調整などのノンコア業務に時間を取られ、本来注力すべき商談や顧客対応の時間が削られていた点が大きな課題でした。これらの定型・付随業務を外部に切り出したことで、営業担当者が顧客との接点や提案準備といった成果に直結する業務へ集中できるようになりました。結果として一人あたりの商談対応件数に余裕が生まれ、対応スピードの向上にもつながっています。新たに人を採用・教育するコストや時間をかけずに実務リソースを補強できたため、人手不足の解消と固定費の抑制を両立できた点もメリットです。属人化していた事務作業を、依頼を通じて整理・標準化できたことで、業務フローの見直しのきっかけにもなりました。
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ソフトウェア・SI｜社内情報システム（その他）｜1000人以上
企業所属 確認済
必要な期間だけ使えるプロ人材の確保
オンライン秘書・オンラインアシスタントで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
新規ソリューションの企画・立ち上げフェーズを中心に、スポット的に活用しています。具体的には、対象市場のリサーチや競合サービスの機能比較表の作成、外部向けプレゼン資料の下準備などを依頼しています。また、プロジェクト期間中は議事録の整形・要約、関係者への連絡調整用メール文面の作成といった細かい事務まわりもまとめてお任せしています。
良いポイント
ビジネスイノベーション系の仕事をしていると、フェーズによって必要なスキルセットがガラッと変わります。良いところは、1つの契約の中で「今月はリサーチ中心、来月は資料作成と経理補助」といった使い分けができること。業務ごとに別のサービスを探す必要がない。また、依頼をチームで受けてくれるので、誰かが抜けても業務が止まらないのは地味に大きいポイントです。「退職リスクがない外部メンバー」という感覚です。
改善ポイント
依頼してから実際に作業が始まるまで、どうしても1日程度のラグが生じることがある。急ぎの案件のときは、それが少し引っかかる。優先依頼に対応できるオプションや当日対応可能な時間帯が明示されていると判断しやすくなるので、そのあたりの整備を期待したいです。
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CX部 運営支援課
OFFICIAL VENDERＢＰＯテクノロジー株式会社｜マーケティングチーム
平素よりオンラインアシスタント®「フジ子さん」をご利用いただき、誠にありがとうございます。 SNS運用や資料作成、データ入力など、多岐にわたる業務におきまして成果物の質の高さを実感していただけましたこと、大変光栄に存じます。 オンライン完結ならではの利点を活かし、実務面でのやり取りに特化してご活用いただけていることや、手戻りの少なさについて具体的に評価していただけたことは、スタッフにとっても大きな自信となります。 しかしながら、担当者による対応品質やスピードのバランスにつきまして、温かい激励を含んだ貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 お客様にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 チーム内での過去の共有事項やご要望の引き継ぎ体制を含め、常に安心してご依頼いただける品質を維持できるよう、総力を挙げて改善に取り組んでまいります。 これからもさらにご満足いただけるサービスを目指し、一歩一歩取り組みを重ねてまいりますので、今後とも末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。