無料でここまでできるBIツールは他にないと思う

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Ctl＋Zで戻ろうとすると、通常のソフト類とは違い、戻りすぎてしまったりして、また作業をやり直すはめになります。この辺りは改善してほしいです。
また、以前はできたのですが、細い1pxの罫線を作ることができず、デザインレイアウトの中で罫線区切りを設けることができないため、対応してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでエクエルで作ってきたダッシュボードが、クラウドで簡単に作成・共有できるようになり、あらゆる数値の状況共有が楽になり、PDCAの高速化に繋がっています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でここまでできるBIツールは他にないと思います。
まずは一回触ってみた方がよいです。