無料でWeb完結できるダッシュボードツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

「BIツール」というような呼ばれ方をしていますが、レポート作成のオペレーションがこなれていないため、Tableau系の「ディスカバリー」的な分析というよりは、定型レポートを作る用途に向いていると思います。
そういう意図で、私は「ダッシュボードツール」と呼んでいます。
操作感は、慣れや勘が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Google Analytics内では完結できない可視化表現や、Google AnalyticsとBigQuery上のデータを統合した可視化により、Webデータ＋業務データのダッシュボードを作る事が出来、分析の幅を広げる事ができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

下手にいきなり有償のBIツールを入れるくらいであれば、まずはこのツールで可視化が業務に与える効果を測定してみる事をお勧めします。