BIツールとして活用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料なので仕方がないですが、BIツールのTableauなどと比較すると、ビジュアライズが淡白というか、寂しい感じです。
カスタマイズに時間をかければリッチなビジュアルのグラフが作れるようになると、さらに良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

資料作成の際、Google AnalyticsからデータをCSVでエクスポートして加工するという手間が一気に無くなりました。チリも積もれば...と考えると、大幅なコスト削減になっていると思います。