社内ツールとしては充分な機能を備えています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用できるブラウザに制限があるようなので、人によっては改善した方がユーザーが増えるかもしれません。
階層があまり深く作成することができないので、文章量の多いページを作成するには物足りないところがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内情報をひとまとめにしたことにより、抜け漏れがなくなりました。
後任の担当者にも「まずここを確認しておいて」で情報共有できるようになったので、煩雑にならずに共有できています。
閲覧権限も設けられるので、社内サイトとしては充分です。