Webサイト作成時にはとりあえず導入しておけば安心

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Google製品だけありドキュメントや使い方の参考になるサイトが多いのですが、使い始めにはわからない用語が多く学習コストがそれなりにかかりました。
プレビュー機能がたまに動作しない場合がありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

MAツールの導入やMAでの施策などを行う際に、ソースコードの改修をせずにGTM上で作業を行うことができ工数削減できました。
また開発環境やステージング環境のみに反映してテストを行うなどもGTM上で可能なので本番に影響なく試せています。