非公開ユーザー
不動産売買｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
公式LINEでチャットボットが使用できるようになった
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自由度が高くチャットボットが組める点
登録者がLINEから相談を申し込めるようにチャットボットを組みました。申込者によって、相談内容が異なると感じたので、相談内容をカテゴリー別に分けることで、申し込みが入った際に、申込者がどんな内容で申込をしたのかが分かることができました。
・様々な配信機能があるので、友だち登録者にアンケートがとれる。
ただ配信するだけでなく、友だち登録者にアンケートが取れるので、今後の施策の参考になりました。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・自由度が高い分、機能が使いこなせていない。
・分かりやすいマニュアル等がダウンロード出来たりすると、より分かりやすくなると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
課題に貢献した機能・ポイント
・今までは、問い合わせをしたいユーザーは、コーポレートサイト等で問い合わせを行う方法しかなかったが、LINEからも気軽に問い合わせができるようになった。
・チャットボット機能のおかげで、LINE内でナーチャリングができた。
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