楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全121件

良いポイント

1. 操作がシンプルで使いやすい
管理画面が直感的で、メール配信ツールに慣れていない人でも操作しやすい。メルマガ作成から配信設定、配信結果の確認までの流れがシンプルで、日常業務で使いやすい。
2. 配信結果の分析がわかりやすい
開封率やクリック率などのレポートが見やすく、メール施策の改善に役立つ。誰が開封したかなどの行動データも確認できるため、営業フォローにも活用できる。
3. BtoB向けの機能が充実している
企業向けのメールマーケティングを想定した機能が多く、セグメント配信、ステップメール、配信停止管理など、実務で必要な機能が一通り揃っている。

改善してほしいポイント

1. UIがやや古い印象
基本的な操作は問題ないものの、管理画面のデザインはやや古い印象があります。最近のマーケティングツールと比べると、もう少しモダンなUIになると、さらに使いやすくなると感じました。
2. マーケティングオートメーション機能は限定的
メール配信ツールとしては十分ですが、MAツールのような高度なシナリオ設計や顧客行動ベースの自動化機能はやや限られている印象です。より細かいマーケティング施策を行う場合は、他ツールとの併用が必要になるケースもありそうです。
3. テンプレートの自由度
メールテンプレートの編集はできますが、デザイン面の自由度はそこまで高くないため、HTMLメールを細かく作り込みたい場合は少し工夫が必要です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信を手作業で行っていたため、配信リストの管理や効果測定に手間がかかっていました。また、開封率やクリック率などのデータを十分に把握できず、メール施策の改善が難しいという課題がありました。
楽楽メールマーケティングを導入してからは、配信リストの管理やセグメント配信が簡単に行えるようになり、メール配信業務の効率化につながりました。さらに、開封率やクリック率などの配信結果をリアルタイムで確認できるため、メール内容の改善や配信ターゲットの見直しなど、PDCAを回しやすくなった点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信ツールを初めて導入する企業や、メルマガ運用をこれから本格的に始めたい企業には特におすすめだと思います。
操作がシンプルで使いやすく、基本的なメールマーケティング機能が一通り揃っているため、専門知識がなくても比較的スムーズに運用を開始できます。
また、開封率やクリック率などの分析機能もわかりやすく、メール施策の改善を進めたい企業にも向いていると感じました。
国産ツールでサポート体制も整っているため、安心して導入・運用できる点もメリットだと思います。

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月25日

メールマガジンを運営しています

良いポイント

優れている点・好きな機能
・グループ配信
・テンプレート設定
その理由
・設定がわかりやすく、簡単。グループを色分けできるので、誤送信に気づきやすい
・細かい設定が可能。テキストとHTMLの使い分けができる

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月13日

HTMLメールは初心者の方でも簡単に作成できます

良いポイント

HTMLメールの作りやすさが良いところだと思います。なので、HTMLのコードの知識がない初心者の方でもメールテンプレートを作成しやすいです。文字・CTAボタンの色、大きさを自由に編集できるところもグッドポイントですね。

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非公開ユーザー

株式会社メディア４ｕ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2025年10月17日

HTMLエディター機能がもっと充実化すると嬉しい

良いポイント

現在は新規顧客、既存顧客の大きく２種のグループに分けて、配信しております。
その中でも業種・業態に分けて配信したい場合、独自のセグメントが組める部分が助かってます。
現在使っているSFAで出力したCSVをそのままインポートできる点は業務効率の面でもメリットとなってます。
UIもシンプルで、全体的に使いやすいです。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済利用画像確認販売関係者

投稿日： 2025年03月21日

抜群の分かりやすさ、初心者でも簡単に使えます

良いポイント

UIがシンプルで分かりやすく、メルマガ配信ツール初心者メンバーでも軽くレクチャーしただけですぐに配信設定できました。承認機能が良いです。配信設定担当者には配信権限を与えず、必ず管理者の承認が必要という設定ができるので、誤配信を防止できます。HTMLメールの作成画面も、デザインの自由度はあまりないものの、それが逆にシンプルで分かりやすいという面があり、とても良いです。BtoBメルマガは、あまり凝ったデザインにする意味がないと思うので、メール作成画面はできるだけシンプルなのが良いと思います。

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ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2024年12月12日

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