配配メールのレビュー（口コミ・評判）

・配配メールを導入するまでは開封率が分からなかったので、開封率に課題があるのか、反応率に課題があるのか判断できなかったが、配配メールでは各指標の数値が分かりやすく表示されるので、件名やコンテンツ等の改善に繋げやすくなった。
・導入後のフォローが手厚く、疑問点の解消だけでなく、メールマーケティングでベンチマークすべき目標値や一般的な平均値なども教えて頂けるので、自社のメールマーケティングを客観的に評価したり、どこまで強化すべきかを具体的に判断できるようになった。
・開封率、クリック率、反応率、購読解除率などが一目で分かり、配信メールごとの比較も簡単にできるので、集計作業の時間が減った。
・特定のコンテンツにクリックした人にメールを配信することも簡単にできるため、ターゲットとする顧客のナーチャリングを行いやすくなった。
・これだけ使いやすくてこの値段は相当お得に感じる

・自社のWebサイトにタグを埋め込むことで、メール配信後にサイト訪問する人を抽出できると聞いたが、cookieを用いた仕組みのため、cookie拒否している人には使えない。ホットリード抽出には非常に有用な機能であると思うので、cookieレス化の時代に合わせて新しい仕組みを検討してほしい。
・メールマガジンを活用したアンケート調査を実施したいので、アンケート機能を開発してほしい。
（「マイページの設定」を活用して試したが、利便性やデザインがいまいち）
・月に何回送るべきか検討したいので、レポート機能で、メールごとの開封率・クリック率だけでなく、月別のグラフを簡単に出せるようにしてほしい。
・顧客ステータスを設定しなくても、開封リピーターが多いのか新規が多いのかメール毎に一目で分かるような機能が欲しい

解決できた課題・具体的な効果
・メール作成が直感的にできるため、従来よりメール作成の負担が減った。その結果、月の配信回数を1回から2回に増やすことができ、タッチポイントを増やすことができた。
・従来は集計作業に1メール1時間半程度かかっていたが、今は数分で終わるようになり効率化に繋がった。
・これまでは担当者がエクセルを更新する形で集計していたため、やや属人的な面があったが、いつでも誰でも集計結果を正確に把握することができるようになり、チームとしてもメールマーケティングをより活用できるようになった
・誰が何をクリックしたか・していないかが簡単に分かるので、ターゲットに合わせたマーケティング戦略を立案しやすくなった
・従来は負担が大きく後回しにしていたホットリードの抽出も簡単にできるため、営業との連携強化にも着手できる目途が立った

これまでのメルマガ配信はテキストメールを使用していたため、購読解除顧客も手作業で削除し添付ファイルも相手によって受信できる容量に制限があり思うような効果が得られませんでした。
特に誰が見て、誰が見ていないのかもわからずただただ闇雲に送っていました。
しかし、配配メールを利用することで顧客の動きが分かり、且つ動画やＰＤＦのコンテンツも容量を最小限で送ることが出来るようになりました。

アンケート機能を充実させてほしい。
またアンケートの回答が顧客ごとに決まったアドレスに飛ぶようにして欲しい。

未開封者へ再メールを送る際にクリック者は省いて簡単に配信できるようにしたい。
未開封者の中に開封者が隠れているため。

医療機関への飛び込み営業を主としていたためコロナ禍で営業効率が極端に落ちました。
そんな折配配メールを活用し既存顧客の掘り下げを行い、顧客のランク付け、今後の営業フォローの計画が立てやすく成った。
また、遠方で中々うかがえないお客さんへ配信し、次回訪問までの繋ぎとして有効に思います。

内容は非常にシンプルで分かりやすいです。
アンケートフォームがの設定がありませんが今後改善をしていただけると信じています。
フォローいただけるエンジニアの方は非常に丁寧です。

メルマガ配信するにあたっての細かいテクニックなどをこまめにお知らせしてくれるため、どんどん取り入れて行くのが楽しく思う。
実際に配配メール側のメルマガで試したことや、配信をしていて見えてきた傾向などを常に情報展開してもらえる。
また、サービスの使いやすさなども日々研究を続けている姿勢が見られ、時々あるアップデートでユーザーの意見を取り入れた改善がなされている。
フォローもとても丁寧に感じる。スタートして数カ月は定期的にウェブミーティングでしっかりと状況や結果を踏まえて次どうするか、どう改善していくか、などをアドバイスしてもらえる。
問い合わせの窓口担当が一人着くのでちょっとした疑問も問い合わせしやすい。使い方やテクニックのウェブセミナーも頻繁に行われており、どれを受講するか迷う程。
他のメルマガ配信サービスを使用したことはないが、初めてメルマガ配信を始める企業には十分におすすめできると感じている。

「このメルマガを開封・リンククリックした顧客一覧」をCVSで取り出せる機能を、ダウンロードせずにそのままウェブ上で確認できると更に便利。
また、「メルマガA,B,D,G全てを開封した人」などの複数メルマガにわたっての抽出もできると便利。
両方とも反応を見ての営業へつなげる手間を省け

ずっと連絡が取れていない顧客の温めなおしや、営業が周りきれない顧客へも簡単に情報発信でき、実際に案件が多く取れた。

初期設定でメルマガの開封率、クリック率、購読解除率の一覧が見れる所が魅力的。
またHTML作成についても、画像のアップロードやURLの貼り付け、購読解除フォームボタンの作成など
見よう見まねでできる所が他社と比べて使いやすい。
データのグラフ化や顧客情報のCSV出力も1クリックでできるため、情報共有のスピードが格段に上がりました。

web上でメルマガ配信顧客を一人ひとりは確認できるものの、会社別などのソートができないため
会社別ランキングや顧客別クリックランキングなど出ると営業を強化する顧客も絞れるので、より良いと感じました。
一部資料を添付するためにはオプションが必要となってくるため、事前にそのオプションも含まれていると尚良いと思う。
(資料を添付したメルマガは初期で使えるものだと思っていたため)

今まで営業できていなかった顧客に対して、メールや電話など突然連絡する形になっていたが
配配メールのクリック率や開封率を元に連絡することで「ちょうどよかった！」と思って頂くタイミングで
連絡できるため、不自然な営業をすることなく連絡できるようになった。

メルマガを送る上で重要な開封率・クリック率・CV率がメルマガに載せた商品（求人）のURLのごとに出せるので、どのような案件が好まれやすいか、やその他タイトル・本文のPDCAを回すのに必要な数値が揃う。
求人を連携して絞り込み送信もできるので、よりユーザーのセグメントを分けておくることができる。

テキスト編集（ビジュアル）・html編集などができ、要素によってブロックを分けることができるため作成しやすい。

特にないが、しいていうならURLのごとの配信結果が少し見にくい。
URLに対して数値がみれるようになるが、アンカーテキストベースでも確認できるようになったら嬉しい。

これまでは自社で開発したメルマガの送信システムを使っており、GAでCVを確認することはできても、開封率、項目ごとのURLクリック率など計測することができなかった。配配メールを使うようになり、上記すべての数値が計測できるようになったことでPDCAサイクルを早くまわせるようになり、メルマガ経由の獲得数が2倍になった（コストの変動なし）

ＬＰと企業ＷＥＢに配配メールから生成した専用のタグを埋め込みました
フォーム経由で来た新規顧客のデータが自動的に配配メールの管理画面に蓄積されていきます
以前は、ＷＥＢのバックヤードでExcel登録をしていました…その辺の手間、確実性が飛躍的に向上したのは助かる

WEBに埋め込むタグはグループ管理が行えます
サービス紹介のＬＰが５つあったとします。個別にタグを設定することで５グループの管理ができ、メルマガもグループ単位で配信できます
従って、わざわざリストから対象者をセグメントする必要が無く、容易にサービスごとのメルマガ配信が行えます

メルマガ作成も楽です。専門的な知識が無くても、ブログを作る感覚で出来てしまうのでofficeアプリを使えれば誰でもできるでしょう。
また配信後はリアルタイムに開封率を見たり、誰がリンクをクリックしたかを確認できます
クリックした人だけにメールの再送なども行えるので、より直感的にリードナーチャリングが行えます

コンバージョンタグというものがあり、タグを埋め込んだ場所へユーザーが来訪するとメールでリマインド設定ができます。これは営業へ直接リードとして戻せるので便利且つ有効的

機能が多すぎるので煩雑です。
例えば、やりたいことをシナリオ化してメニュー化されていると良いと感じました
例として
【問合せフォームから来た顧客データを蓄積・管理する】
【設定したグループへメルマガを配信する】
【来訪者通知を有効にして営業リードを創出する】
【条件に合わせてリマインドメール配信をする】
の様になっていれば、直感的に使えて、挫折してしまうユーザーも減ると思いました

機能面が優れているのは理解できますが「使いこなす」ためにもシナリオ作成の機能があると助かります
【配信先設定→詳細セグメント設定→配信日設定→配信原稿セット→ステップ条件設定→来訪条件設定】

顧客データベースの画面に関して
①初期値が10名、登録は古い順からがデフォルトです
本来は逆で、件数は最大値、登録は直近のものが表示されていてほしい
これらに関して、表示設定ができないので、毎回、件数、登録日のソートを行っており、煩わしさを感じています。

②グループ登録ごとに顧客データを表示して欲しい
絞り込み設定で登録できますが、Excelのデータ集計にみたいに直感的にできると良いと思います
絞り込みできないと勘違いするユーザーも多くいると思いました

①顧客データの一元化
名刺、Excelなど単一でデータが存在していたために、総数や属性が把握できなかったが、配配メールにまとめることで、全てを網羅でいる様になった

②WEBとの連携的な管理・運用が可能になった
専用のタグを埋め込むことで、WEBごとの顧客管理はもちろん、来訪ユーザーの追跡や把握が出来るようになった。
これにより、新規ＬＰからの流入も既存のＬＰに紛れることなく管理ができる

③簡単にタグ生成ができる
②の様にタグを生成できます
生成には、専門的な知識は必要ありません。私はタグに関してど素人ですが、問題なく運用できました
フォーム作成を行い、ボタン1つでタグが生成されます。それをWEB管理会社へ渡して埋め込んでもらっています
この辺の知識などを求められるのでは？と心配するユーザーも多いかもしれませんが心配無用

④顧客データベース
フォームから来た顧客データだけではなく、手持ちの名刺のデータもアップできます
WEB、展示会、既存などのグループを作成して管理できるので、各グループの対象数などが一発でわかります
これにより、「どこのが少ない」などマーケティング的視点で捉えることが出来るようになりました

顧客データの一元化
セグメントごとのメルマガ展開

画面構成が分かりやすく、メルマガ作成の初心者でも簡単に作成することがきます。個人的に導入前に検討していたツールの中では一番使いやすかったです。
価格も良心的であり、導入の際に低コストでスタートすることができました。
特に良かった点はサポートセンターや営業担当の方の対応です。
迅速なご対応をしていただけるだけでなく、機能やメールマーケティングについて質疑応答の場を設けていただいたので、社内全体で理解を深めることが出来ました。

強いて挙げるとすると、メール配信の内容ごとにグループを設定することができるのですが、最大50件までしか登録できないため、登録できるグループ件数を増やしていただけますと幸いです。
ただし、利用する企業の運用状況によっては十分な件数ではないでしょうか。

1, 対面でのアプローチが難しい顧客（連絡先がメールアドレスしか判明していない、遠方にお住まいなど）に対して、メールを活用したアプローチが出来ました。
2, ABテストや未開封者への再配信が簡単に出来るので、問合せ数の向上に繋がりました。
3, 活用しているメンバーのほぼ半数以上がメールマーケティング未経験者であるにも関わらず、メルマガ作成やナーチャリングということに興味をもち、積極的に学んだり、効果検証を行う習慣が身についたことは大きな収穫だったと感じています。

使いやすさやサポートの充実を求めているのであれば、きっとご満足いただけると思います。

既存の顧客への新規メニューの案内や、実績紹介について毎月配信しています。
配信リストの追加や削除がシンプルで簡単なため、管理がしやすいです。
また、文章作成に関してもテンプレートの登録ができるため、毎月の作業がとても楽になりました。
最近のバージョンアップでは「メモリー配信」機能が追加され、
顧客ごとの開封時間に合わせた配信が可能になり、
これまで以上にメールの開封率があがりやすくなるとのことで期待しています。
また、CS担当者の方はどんなささいな質問に対してもすぐに解決方法についての返信をいただけるなど、
手厚いフォローがとても気持ちがよく、信頼できると感じました。

欲しい機能
・来訪タグの設定枠を増やしてほしい。

改善してほしい点
・開封率やクリック率が、開封済リスト等と合わないことがあるため正確な数値が反映されるように改善してほしい。
・配信のタイミングによって、迷惑メールと認識されることがある。

大量のメルマガを手軽に配信できることができ、作業時間や工数の大幅な削減が可能となりました。
少ない件数の配信の場合でも、開封確認やクリック箇所等が確認できるので重要メールを送る際にも活用できている。

とにかくシンプルで簡単なため、誰でもすぐに使いこなせるツールだと思います。

優れている点・好きな機能
・サポート体制の充実
・改善要望の伝えやすさ
・新人でもすぐに使えるようになる点

その理由
・メールマーケティングを主に行っている弊社としては、機能をフル活用するべく、
　サポート担当と相談しながら運用しており、サービスだけでなくサポートが充実しているのが
　とても素晴らしい。ノウハウや事例も提供してもらえるので判断が早くなる。

・実運用していく中で、改善要望があればキャッチアップしてくれる体制があるため。

・UIがわかりやすく、ITリテラシーのあまり高くないメンバーでも
　比較的短期間で、個人情報取り扱いのリスクも考慮した運用できるようになっているため。

欲しい機能・分かりづらい点
・配信グループの上限数撤廃
・ABテスト時のデバイス種別レポート出力

その理由
・日々複数の部署からメール配信しており、上限になったら都度確認削除を行っているため
・ABテスト以外では把握できるため

解決できた課題・具体的な効果
・メール開封率の改善
・エラーメール処理の運用

課題に貢献した機能・ポイント
・開封率改善のためのノウハウや機能をしっかりと説明してもらい実運用できている。
・エラーメールの考え方やオプション機能を利用した到達率改善など提案してもらえるため

導入サポートやバージョンアップ時の説明など、きめ細やかに対応いただけるので
安心して運用できます。

■効果検証
・タイムリーに効果状況が把握できる効果測定機能
簡単に、タイムリーに効果が測定できることで、高速で施策を改善していくことができる。
前日の配信結果を見ながら新たな施策を考え試していくことが可能。

・A/ Bテスト機能
メルマガ文言の一部を変更して２つの文面を配信／比較することで、
「ここを変えたらこうなるはず」という仮説が簡単に検証できる。
手間を掛ければできることだが、仕組みとして簡単に実施できるところがよい。

■操作関連
・文面作成が簡単
HTMLメールを簡単に作成ができる。ブロックを作って、テキストや画像等の要素をはめ込んでいくだけ。
元ネタがあれば、営業担当が自力で5分程度で作成できるレベル。

・管理画面の使いやすさ
直感的なUIで使いやすい。見たいものが見たいように見れる。

■サポート
・サポートのレスポンスが早い
初期設定や配信に際し疑問点が出た際に、メールで質問をすると、
早いタイミングでレスポンスがある。ここにストレスを感じたことはない。

・サイトが充実
質問する前に大体のことはサポートサイトに書かれているので、
自己解決できることが多い。

・成功事例提供
MTGやセミナーDeノウハウ提供がある。

・データベースのセグメント別分析機能
配信グループの項目ごとに、絞り込んで配信結果を簡単に確認できるとよりよい。
例えば、ある1つのメルマガの配信結果でも「男女別」「年代別」の配信結果では
差が出るはず。このような成果のバラつきを簡単に見れるとありがたい。

・複数グループに対する同時配信の設定
配信グループをいくつか設置した際に、同じ文面を配信したい場合でも、
グループの数だけ配信作業を行う必要がある。
テンプレート登録しておけば大した手間にはならないが、
複数グループに同じ文面を同時配信できるような仕組みがあるとよりよい。

・過去リストが生きているリストであることがわかった
これまで問い合わせ対応は短期的に実施し、その後の後追い体制が整っていなかった。
メルマガで定期的にコミュニケーションを取り効果測定をすることで、
過去リストが生きているリストであることがわかり、有効活用していく方向に舵切りをすることができた。

・過去の問い合わせリストからのリード／商談獲得
過去の問い合わせリストが放置されている状況に対し、メルマガ配信を開始し、
複数のコンテンツを配信する中で再度お問い合わせ／商談獲得ができている。

・配信文面の最適化
自社のリストに対して、何を伝えていけばよいのかを、
文面をいろいろ試しながら特定していくことができた。

「シンプルで成果創出に繋がる」「サポートが手厚い」「安い」の3点です。

①シンプルで成果創出に繋がる
機能性がちょうどよいことが成果に繋がるポイントになると思います。
MAツールはやろうと思えば無限にやり込むことができますが、
最初から高度な分析をしようとして挫折することも多いと思います。
その点、配配メールは「メールマーケティング」に焦点を絞ることで
シンプルに活用しやすくなっています。

②サポートが手厚い
サポートサイトが充実している＆問い合わせ対応が早いので、
何かを進めたいのに解決しなくてイライラするタイミングが少ないです。
やりたいことをスムーズに進めていけます。

③安い
製品品質／サポート体制を考えると破格ではないでしょうか。
一度始めれば継続率が非常に高いサービスと伺ってますが、
「この価格なら辞める理由がない」というような状況なのではないかと思います。