楽楽メールマーケティング（旧：配配メール）の評判・口コミ 全120件

改善してほしいポイント

項目のカスタマイズ性を強化してほしい。項目など追加は可能なのですが追加数などの制限があるため
顧客に合わせて管理項目を数多く持ちたい場合は、ネックになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスの契約ユーザー様の情報を管理しています。
契約内容に合わせて、簡単にメールでの情報提供ができるようになりました。
また操作も簡単なので、サポートしている担当者（ITスキルは低い）でも使いこなせています。

検討者へお勧めするポイント

IT知識はなくても、メール配信が簡単に行えるので、マーケティングに詳しくはないけど、メール配信を始めたい方は、この配配メールからスタートするのをお勧めします。

改善してほしいポイント

導入当初に比べてUIに変わりがなく、数年使って慣れているのですが目的の機能に到達するまでのクリック数が多い。よく使う機能を表に出せるようにする（機能のお気に入り表示）があるともっと利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々はスタンドアローン型の顧客管理ソフトから工夫してメールを送信していたが、送信可否のステータスや細かい設定ができず、届いたのかエラーなのかも判別できない状態でやりっぱなしみたいな状態でした。
配配メールを導入する事で、2000件以上のユーザ管理や配信ステータスの管理ができるようになり、エラーリストから配信停止や除外設定にする、再配信の確認などの管理がしやすくなった。自動停止など基本的な機能も充実しており、クラウド型という事もあり導入も手軽にできた。

検討者へお勧めするポイント

この手のツール、サービスが多々ありますが迷ったらまずは配配メールをおすすめします。基本的な機能や使い勝手は悪くありません。添付ファイル機能が必須であれば、あとは価格での比較といったところになると思います。

改善してほしいポイント

チャットボットを画面に設置して、各画面で困ったときに気軽に聞けるサービスを入れてくれると、業務がスムーズでいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々、社内に別のメール配信システムはあるのですが、CRMと連携しているがゆえに、思うようなデータの取り込みができず、やりづらさがあり、できませんでした。しかし、配配メールは単体のシステムなので項目も自由に作成ができるので、他システムと連携していることによる「項目がないから設定できない」といった弊害がありませんでした。

検討者へお勧めするポイント

複雑なMAではなく、単純に一斉送信したいというようなシンプルな利用であれば選択肢に入れて間違いないと思います。

改善してほしいポイント

今後期待することとしては、未開封の人に自動で再送信できる設定をつけていただけると嬉しいです。
また私が知らないだけですでにあるのかもしれませんが、メールの配信解除ボタンを押した人が自動的にリストから外れるような機能があればうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で獲得したリードに対して何もできていなかったが、配配メールを利用してフォローができるようになりました。また、開封率やクリック率がわかるので、どんなメールタイトル・本文が効果的かを判断できるようになりました。

改善してほしいポイント

リスト管理の部分が若干わかりにくく慣れるまでに時間がかかった。メニューが多いのですべて使いこなすにはある程度時間が必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールのデザインなどはこれまで感覚値で作成していたが、ABテスト機能を使うことでより開封率が高いデザインの傾向がわかるようになった。

改善してほしいポイント

いつのころからか、新規メールを作成する際にHTMLかテキストかを選択する画面が表示されるようになった。
基本的にHTMLしか使っておらず、毎回選択するのが煩わしいので設定画面でデフォルトでHTMLが選択されている場合はこの画面をスキップできるようになればいいなと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelのセミナー受講者リストなどから顧客情報をメルマガ配信リストとして一括登録し配信ができるようになった。
メルマガの配信枠も複数作成できる上に顧客情報の項目をカスタマイズし細かく入力できるため、受講セミナーの種別ごとに配信したり、セミナー後アンケートで詳細情報希望にチェックをつけていた人のみに配信するなどニーズに合わせた配信が容易にできるようになった。

改善してほしいポイント

テンプレなど使いやすいのですが、スタイリッシュなデザインのものはありません
イメージを重視する企業でと使いにくいのでテンプレのバリエーションを増やしていただきたいです
また、送信結果の分析などもう少しレポート機能を充実していただけるとありがたいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガをしっかりやっておらず、担当者もいないのでデータベース活用に課題がありました。
こちらのサービスはデザインにこだわりがなければ、テンプレなどを使うことでHTMLなどの知識がなくても
ある程度のクオリティのメルマガを作ることができます。
人手が足りない・専属の担当者がいなくても始めることができました。
また、サイトへの訪問機能などを活用することでインサイドセールスとの連携などもすすみました

改善してほしいポイント

UIやテンプレートで作成できるメールのクリエイティブが古臭く感じてしまうのでバージョンアップを期待したいです。配信数が少ない場合は割高に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ会員数も毎年伸びておりメルマガ配信でのサイトへの流入や売上増が大きくなりました。配信回数も月に7回以上配信しておりコストパフォーマンスも高い状況で運用できています。新商品のご案内などリピート率向上にも寄与してくれています。

改善してほしいポイント

現状、データベースへの登録はCSV登録か、1件ずつの登録となっているため、件数が多い場合は工数がかかります。データベースを、別のツールと連携して、取り込むことができればなおよいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様へのメール配信の際、承認のステップがなかったため、各担当者に任せており、事前の確認ができていませんでした。配配メールを導入後は、事前確認ができ、内容に誤りがある場合は差し戻しや修正もできるため、業務に欠かせないツールとなっています。