生成AI機能
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情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
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チャットボットと人の連携が上手くいく
チャットボットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
FAQの専用フォーマットになったCSVファイルをダウンロードすることで、複数のFAQパターンを事務ソフトで効率的に作成できるので便利です。ボットが難しい質問で行き詰まっていれば人に自動的に人へバトンタッチするようになっているので柔軟的なチャット対応ができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Q&A形式のチャットなので例外的な質問はされないので基本的に設定通りに上手く行きますが、形式的な質問しかできないのでお客様の不満が募るかもしれません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
よくある質問に関してはボットに対応してもらって、ルール外の質問であれば速やかに人が対応に当たれるのでお客様の待ち時間を最小にできます。
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