管理者としては有用なツールかも

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理する側としては有害サイトへのアクセスを遮断できるということでセキュリティ管理が楽になると思いますが、実際には全く有害でないサイトもフィルタリングされてしまうことが多く、単に情報収集したいだけでも見れないサイトが多かったりして、ストレスが溜まります。より確度の高いフィルタリングを望みます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アクセスできるWEBサイトを厳しく管理することで、不用意にスパイウェアやウィルスなどが入り込む余地を減らしています。管理者としては有益なツールの一つだと思います。