iDoperationについて

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入バージョン時ではAmazonRDSに対応してなかったので残念ではあったが、以降のバージョンで対応されるということで改善はされる見込みです。
また基盤をAWSにした場合における冗長化構成の標準構成資料などが最初からあるとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

監査観点上、利用者がID管理システムを経由せずに直接サーバに到達できてしまいログが残せないと問題点がありましたが(アナログで事後報告)、導入によりGWを通過する設計に変更することも踏まえ、必ずログが残る形となり、監査の問題点が改善されました。