低コストで手軽に自動化が可能なサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

1サービスあたり外部サービスは1アカウントのみ接続を行えることはなかなか大きなデメリットです。
外部サービスの別アカウントを利用したい場合は別途契約が必要になりますが、その場合でも1サービスあたり1アカウントまでの接続という点は変わりません。
複数ステップや条件分岐が行えても、異なるアカウントを利用したい場合にはそのメリットが失われる場合があり、改善してほしいポイントです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自動化により効率化でき、生産性があがります。
加えて価格が安いため、 IFTTT で可能なことは IFTTT で行うようにすることで、固定費や同種のサービスのかかる費用を抑えることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同種の他サービスに比べると接続できるサービスは少し独特で、可能なことにはそれなりに制限もあるため、用途に合うかどうかは検討した方がいいでしょう。IoT の用途には強いと思います。