非公開ユーザー
食堂・レストラン｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
予約・グルメサイトで利用
良いポイント
検索時に、比較的上の方に表示される予約サイトなので、飲食店の場合多くの人の目にとまりやすくなります。エリアやジャンルでの検索もしやすく見やすいと思います。
プランやコースの掲載方法など使い勝手がいいです。
また、分からないことがあった時にサポートセンターに電話したことがありますが、とても丁寧かつ迅速に対応していただけました。
改善してほしいポイント
電話番号はわかるのですが、メールアドレスは分からないので、電話をかけない限りはお客様と予約サイトを通してしか連絡が取れません。急ぎでない場合は電話よりメールで予約内容を確認したほうが双方にとっても有難いと思うのですが、予約サイト経由でのメッセージは、場合によっては迷惑メールフォルダに入ってしまっていて見れていなかったという方がちょこちょこいらっしゃいます。そこはお客様と直接やりとりが出来てもいいんじゃないかなとは思います。
仲介手数料がもう少し安いと有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様の目に触れる機会が増えた分、予約数が伸びました。近場ではない人でも、エリア検索でお店がヒットするので、旅行や観光で近くを訪れた方がお店を見つけてくれることが増えました。
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