製品も素晴らしいが特筆すべきはサポートの質の高さ【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

ビジネスアプリケーションの開発に必要なUIコントロールが一通り揃っている。
ひとまずこれを買っておいて、不足分がもしあれば専用コンポーネントを買うと良いと考えている。

製品はもちろん素晴らしいが、サポートが非常に良い。

国内に支社があり直接サポートしてくれるため、日本語での直接サポートが受けられる。
代理店と違い、伝言ゲームにならないため、スピーディで当事者感の感じられるサポートが受けられることは、非常に頼もしい。

またサポートが受けられる範囲も、製品の不具合だけでなく、「こういう機能を作りたいが、どのコンポーネントをどう使うのが良いか？」といったレベルに適切に回答してくれるだけでなく、例えば直接製品に関係ないWPF単独の課題などにも相談に乗ってもらえる。
そしてそれが公式のサポートとなっている。

正直そこまでしてサポートが耐えられるのか不安になるレベルだが、社外の専門家に細やかな支援が得られるサービスがコンポーネントスイートのサブスクリプションだけで得られるのはちょっと信じられないサービスだと思う。

誰にでも強くお勧めできる。

改善してほしいポイント

サポートサイトが一時期非常に重たくて、問い合わせするのが面倒に思える状態だったが、現時点では改善されている。
またにサポートへの回答に時間がかかることもあり、不満を感じることがないわけではないが、全般的には満足いくレスポンスがもらえていると感じている。

もっとも不満があるのは、ドキュメントが分かりにくいことだと感じている。
特に必要な情報が公開されていないと感じることが度々ある。
ただし、サポートが頼りやすいので、わからないことが解決できないということはない。
ただ、ドキュメントだけで解決できるとなおよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WPFの標準コントロールでは得られないUXを、自作した場合の1/10、1/100というコストで提供できることは、利用者の満足度を非常に低コストで高められていると感じている。
またWPFに関する解決が難しい問題にたいしてもサポートが得られ、プロジェクトチームだけで対応すると、それだけで数人日かかる課題を、実質コスト0で解決していただけるのは、正直金額に置換が難しいレベルでの価値を提供してくれていると感じている。

検討者へお勧めするポイント

迷ってるならとりあえず買って試してみる価値はあると思います。
サポートが素晴らしく、買ってみたが使いきれないということがないのは非常な強みだと思います。

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