操作にクセはあるがニーズ高まるSVG向けエディタとして

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全体としてユーザーインターフェイスが独特。四方八方にツールバーが並んでいるところを、今後は整理してほしい。
また、やはりCMYKカラープロファイルに対応していないのは致命的。印刷用途には使えないのが残念。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

さいきん、Web向けのバナーやアイコンをSVGで作るニーズが急速に高まってきた。アイコンフォントを配布しているサイトもほとんどはSVGを提供している。
InkscapeはSVGの実装がかなり古くからおこなわれており枯れていて信頼できる。単純にアイコンを作成する範囲であれば、UIの複雑さもそれほど気にならない。そのため、アイコンなどを編集するのにはInkscapeが活躍するようになった。なによりアイコン程度の用途にIllustratorは値段がオーバースペックなので、その点のコスト削減がもっともうれしいところだ