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InsightVoiceを競合と比較してみましょう

InsightVoice

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Plus Insight株式会社

InsightVoiceとは、コールセンターの通話音声をAIで文字起こしし、感情・不満・要因・顧客ニーズを自動分析するVOC分析サービスです。顧客の声を可視化し、応対品質や商品改善につなげます。 「一部の通話しか確認できない」「VOC分析に多くの工数がかかる」「集めた顧客の声を改善施策につなげられない」とい...

InsightVoiceと同じカテゴリーに所属する競合製品

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  見える化エンジン

  3.8

  21

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング

  生成AI×SaaSで、お客様から寄せられる声やSNS・口コミの声など、社内外に点在する膨大なテキスト・音声を価値ある情報・活用できる情報へと転換する「生成AI搭載データ活用プラットフォーム」です。 テキストマイニング領域において、15年連続導入実績No.1と、多くのお客様にご支持いただいている見える化エンジンは...

  Insight...より評価が高かったポイント

  • 機能への満足度
  • 使いやすさ
  • 導入のしやすさ
  • 管理のしやすさ
  • サポート品質
  • 価格

  非公開ユーザー

  お客様コメントを分類し、相関関係も図示し課題の深堀に貢献

  当社ではお客様がサービス利用後に、お客様へアンケートをお送りし、そのアンケート内でお客様から自由記述コメントとして定性コメント欄にご意見・ご指摘などを貰っていました。そのお客様からの定性コメントを、アルバイトを雇用しシステムへの入力や似たようなニーズ・課題をEXCEL表に入力してもらったりなどアルバイトの業務として行っておりました。そのために人件費を何百万円もかけてお客様からの定性コメントの...

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