機能的には満足だが対応に不満

改善してほしいポイント

フォローがイマイチです。
導入後、プロジェクターの投影ソフトが使用できなくなって、ベンダー経由で問い合わせしても
うちのソフトは関係ないと一点張り。しかし、許可サイトに加えたら正常に動くようになった。
ログ監視ソフトが正常に動かなくなった時も、このような事例はないの一点張り。
納得がいかないと強く抗議したところ、やっとログを調べて対応。結果、インターセーフが原因であった。
自社製品にどれほどの自身があるのかわからないが、もう少し誠実に対応してはどうかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ITセキュリティ監査でインターネットセキュリティを強化するように言われたので、
これを入れたことにより強化できた。