小規模から使える

改善してほしいポイント

マウスのロック機能がほしいところです。
リモート作業で不意にマウスに触れられてしまうと、オペレーター側に権限が復活するまで若干ラグが発生するのが感覚的に使いづらい面があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国拠点のユーザーからいつでも問い合わせ対応ができるのでヘルプデスクの効率が格段に上がっています。
もちろん今はWeb会議ツールなどがあるので画面共有が浸透してきたおかげもあるのかもしれませんが、画面を見ることで解決できる事象が多いのも事実で、それに対するハードルは確実に下がったと思います。

検討者へお勧めするポイント

少数ライセンスから契約できるのでトライアル的にも使いやすかったです。