ISL Onlineの製品情報（特徴・導入事例）

ISL OnlineのITreview最新受賞実績

• 
  Grid Award 2025 Fall リモートアクセスツール部門 Leader (5年連続)

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• 
  Grid Award 2024 Winter Web会議システム部門 Leader (3年連続)

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• 
  Grid Award 2024 Winter リモートサポートツール部門 High Performer

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※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

ISL Onlineの機能一覧

ISL Onlineを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、ISL Onlineを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
書籍・文房具・がん具｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日： 2025年03月18日
サポート対応に最適
リモートサポートツールで利用
良いポイント
離れた拠点の社員へのＰＣおよびソフトウェアについてのサポートに利用しています。
頻度がそれほど多くはなあい為、プリペイドタイプの料金体系を選択しています。
年間コストも抑えられ必要なケースにのみ使用できるのでコストパフォーマンス抜群です。
使用方法もわかりやすく、接続までの時間も短く使いやすい仕組みです。
ファイル転送にも対応しているのでユーザーサポートツールとしては不満がありません。
改善してほしいポイント
ユーザーサポートツールとして使っていますので不満はありません。
定期的に更新の為に手続きをしなければならないのが唯一の不満でしょうか？
自動更新の登録ができるともっと良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ＰＣトラブルや使い方の説明、あるいはＰＣメンテナンス、ソフトウェアのヴァージョンアップに
使用しています。
電話やマニュアルを作成して実行してもらうより短時間で対応できることになります。
しかしこれは作業対象台数が少ない場合に限られるかと思います。
検討者へお勧めするポイント
使用頻度がそれほど頻繁ではなく不定期な利用の場合はプリペイド型の契約で十分です。
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非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2024年05月22日
ISLOnlineで全国のお客さまを対応できる
リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
弊社はソフトウェアを開発、販売している会社ですが、北は北海道、南は沖縄まで全国にお客さまがいます。ご利用しているお客さまが年々増え、ISLOnlineを利用する頻度も比例して、増えてます。ユーザー数課金ではなく、同時接続数に応じた料金体系になっているため、年間予算を立てやすい点が他のお客さまにも紹介、オススメできる良い点です。また、お客さまがISLOnlineをはじめて利用する場合でも、ほとんどのお客さまは利用マニュアルなどを案内しなくても、接続できています。ただし、サーバーを止めていただくなり、業務に影響が出る作業もあるので、事前接続テストは行なっていますので、この点も知ってもらいたいです。
改善してほしいポイント
弊社のお客さまは、ITリテラシーがかなり低いお客さまもいます。クライアントツールをお客さま側にもインストールしていただかなくてはならず、ISLOnlineのHPを案内し、ツールのインストールをお願いしています。exeを立ち上がるだけですが、使い方など、不明点があった際、exeで立ち上がった画面上に連絡先を明示してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ソフトウェアに対する問い合わせはメールが基本ですが、ソフトウェアがインストールされているサーバーを調査しないと、ソフトウェアが動かない原因追及まで至りません。ISL Onlineを利用することで、現地まで行き、サーバーを確認する必要がなくなり、移動に掛かる手間や移動コストを削減でき、遠隔地でサーバーを触り、原因追求を行なうことができる点がメリットです。
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非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2023年07月18日
Lanscopeとの連携でさらに簡単に接続できます
リモートアクセスツール,リモートサポートツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Lanscopeと連携することによりスムーズな運用が行えます。通常のブラウズ画面だと、検索してアプリをダウンロードして実行する過程を踏みますが、Lanscope連携だとユーザ検索後、1クリックで接続できとても便利です。
・最近、テレワーク専用のノートパソコンを導入しましたが、ISLOnlineであれば、ユーザがどこにいてもネットワークに接続さえしていればサポートできるので、ユーザからも安心感があると高評価です。
・スマートフォンに対応している点も助かっています。直接ユーザのスマホの画面を見ながら操作指示ができるので、操作に不慣れな人もしっかりとサポートできます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マイクロソフトのIMEと少し相性が悪いような気がします。日本語入力がしづらい時があります。(IMEの問題かもしれませんが)
・現在リモート接続中であることをわかりやすく表示する機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リモートデスクトップと違い、社内ネットワーク外のパソコンにもアクセス可能でテレワーク用のパソコンもサポート可　　　能になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・Lanscope連携により電話を受けてから、相手のパソコンに接続するまでの速度が20～30秒ほど短縮されスムーズにサポートができるようになった。
・Andloid、iOS対応によりスマートフォンのサポートも可能。
検討者へお勧めするポイント
LanscopeでIT資産管理をされている方にお勧めします。
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担当者
OFFICIAL VENDER
株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
日頃より「ISL Online」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またこの度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 弊社内でも共有をさせていただき、今後も製品・サービス品質の向上に努めてまいります。 IMEの日本語入力がしづらい点につきまして、下記FAQもご参照いただけますと幸いでございます。 　▼FAQ：接続先の端末に文字入力をする際、半角・全角の切り替えができません。 　　https://islsupport.oceanbridge.jp/portal/ja/kb/articles/change-ime 引き続き「ISL Online」を貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。
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担当者
OFFICIAL VENDER
株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
日頃より「ISL Online」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またこの度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 弊社内でも共有をさせていただき、今後も製品・サービス品質の向上に努めてまいります。 IMEの日本語入力がしづらい点につきまして、下記FAQもご参照いただけますと幸いでございます。 　▼FAQ：接続先の端末に文字入力をする際、半角・全角の切り替えができません。 　　https://islsupport.oceanbridge.jp/portal/ja/kb/articles/change-ime 引き続き「ISL Online」を貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。
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