非公開ユーザー
その他小売・卸売｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
Lanscopeとの連携でさらに簡単に接続できます
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Lanscopeと連携することによりスムーズな運用が行えます。通常のブラウズ画面だと、検索してアプリをダウンロードして実行する過程を踏みますが、Lanscope連携だとユーザ検索後、1クリックで接続できとても便利です。
・最近、テレワーク専用のノートパソコンを導入しましたが、ISLOnlineであれば、ユーザがどこにいてもネットワークに接続さえしていればサポートできるので、ユーザからも安心感があると高評価です。
・スマートフォンに対応している点も助かっています。直接ユーザのスマホの画面を見ながら操作指示ができるので、操作に不慣れな人もしっかりとサポートできます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・マイクロソフトのIMEと少し相性が悪いような気がします。日本語入力がしづらい時があります。(IMEの問題かもしれませんが)
・現在リモート接続中であることをわかりやすく表示する機能が欲しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・リモートデスクトップと違い、社内ネットワーク外のパソコンにもアクセス可能でテレワーク用のパソコンもサポート可 能になった。
課題に貢献した機能・ポイント
・Lanscope連携により電話を受けてから、相手のパソコンに接続するまでの速度が20～30秒ほど短縮されスムーズにサポートができるようになった。
・Andloid、iOS対応によりスマートフォンのサポートも可能。
検討者へお勧めするポイント
LanscopeでIT資産管理をされている方にお勧めします。
担当者
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
日頃より「ISL Online」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またこの度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 弊社内でも共有をさせていただき、今後も製品・サービス品質の向上に努めてまいります。 IMEの日本語入力がしづらい点につきまして、下記FAQもご参照いただけますと幸いでございます。 ▼FAQ：接続先の端末に文字入力をする際、半角・全角の切り替えができません。 https://islsupport.oceanbridge.jp/portal/ja/kb/articles/change-ime 引き続き「ISL Online」を貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。