非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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リモートサポートツールで利用
良いポイント
他端末との接続が容易であり、利用者・接続元PCを問わない為、接続先相手がPC操作に疎くても、簡単に接続の誘導が出来て、接続先の合意を取ってから接続するので不正な接続等と思われず相手が安心して接続が出来ているようです。
また外出先から、接続をする事もありPCだけではなくスマートフォンからでも相手に接続が出来るため、電波の安定しないLTE回線でも少し不安定な状況でも接続元のPCに接続が出来、ストレスなく接続が出来ているので、業務上で緊急な対応が必要な際もPCがなくても、スマートフォンでも対応が出来る部分が非常に良いポイントかと思います。
改善してほしいポイント
競合製品と比べると、価格が少し割高に加えて価格改定で値上がりをする為、この部分を機能でいかに他の部分と差別化が出来ていくのかという点
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全国にある拠点の障害対応で、電話対応ではお互いに現象が伝わりづらく出向く必要が多かったが、この製品を利用してから根本の問題の解決が迅速に出来るようになったのと、また出向く事が少なくなったので移動交通費や無駄な時間のカットが出来るようになった。
検討者へお勧めするポイント
回線の接続速度で使用勝手が変わる製品も多いが、この製品は安定をした動作でリモート接続が出来るので、この点がお薦めです。
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
長年、「ISL Online」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 弊社内でも共有させていただき、今後の製品・サービス品質の向上に努めてまいります。 ISL Onlineをご活用いただくことで問題解決スピードが向上し、移動交通費や業務効率化にも繋がっているとのことで大変嬉しく存じます。 またスマートフォンからも接続してご利用いただいているとのことありがとうございます。 引き続き、ISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますと幸いでございます。 今後もご要望・お困りごとなどがございましたら、どうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。