ISL Online

株式会社オーシャンブリッジ

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4.2
82
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Good Response

ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

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ISL Onlineのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

運輸付帯サービス｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コンセプトは良いが怪しい挙動がある

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・接続元の判断ではなく、接続先の利用者が求めたときのみ接続を許可できる仕組みであること
・デバイスや利用ユーザーライセンスと違いライセンス費用を節約できること
・国産ツールであること

改善してほしいポイント

・接続が不安定な現象が度々発生した
具体的には、RDPでサーバーに接続し、ISL Onlineを起動しサポートベンダーにてサポートを依頼したときに、こちらのRDPを切断するとISL Onlineも切断されるとのことで、RDPを最小化して運用するとマウスのポインター動作が一時的に奪われるといった不明瞭な動きをしたことがありました。
・クライアントモジュールが自動アップデートに対応していないこと

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サポートベンダーによるFW超えのリモート保守
サポートベンダー側の社内ルールによりISL Onlineのみ許可されている状況であったため

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担当者

担当者

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 良いポイント・改善してほしいポイントにつきましても詳細にコメントをいただきありがとうございました。 また、接続につきましてご不便をおかけしているとのこと、誠に申し訳ございません。 いただきましたご意見を弊社内で共有させていただき、今後の機能改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

旅行・レジャー｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜IT管理者

企業所属 確認済
投稿日：

便利

Web会議システム,その他 カスタマーサポート,リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

資産管理ソフトにオプションで利用できる。クライアントにアプリをインストールするだけでリモート接続で、画面もスムーズに動くためユーザーサポートを効率的に行えます。

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非公開ユーザー

鉄・金属｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

最低限のサポートは可能

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

資産管理ツールのオプションとして利用中。クラウドなのですぐに始められてメンテナンスはなく、年間のライセンス契約のみ。接続方式も常時やワンタイムと選択できるので用途によって分けられるのでテレワーク時のエンドユーザーの個人パソコンフォローまでできた。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

社内や社外のヘルプデスクサポート業務に最適である

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

競合製品と比べると価格が高めであるが、複数端末・複数利用者・接続元PC問わずなど複数の要件が重なるとISL Onlineが必要となってくる。
リモート者とリモート元の合意の上で接続が出来るため、勝手にアクセスされた等のトラブルの回避にもつながる。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

この度はレビューをしていただき、ありがとうございます。 良いポイント・改善してほしいポイントにつきましても、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見につきましては、弊社内・開発元にも展開し、製品の開発やサービスの改善に役立ててまいります。 引き続きISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますようお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

利用がシンプルで管理者／エンドユーザともに迷わず利用可

リモートアクセスツールで利用

良いポイント

ソフトウェアのインターフェースがシンプルで管理者／エンドユーザー側ともに迷うことなく使用可能です。
情シス部門の管理用に数ライセンスのみ発注し、ヘルプデスクで利用しておりました。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 ISL OnlineはMacOSのPCに対しても利用可能です。 下記にて動作環境を公開しておりますので、ご参考ください。 https://www.islonline.jp/features/requirements.html

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ トライアル

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ISL Onlineについて

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クラウドサービスのため接続用クライアントのインストールして、リモート接続を開始するまでが短時間で実現できました。
社内に出勤している人と共同作業を行う際に、画面共有しながら進めることができるのでとても便利です。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 以下からダウンロードできる「ISL Light.exe」は、インストールしてご利用いただけますのでご要望を満たすことができるかお試しいただければ幸いです。 ▼ISL Light https://www.islonline.net/start/ISLLight よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

酒井重工業株式会社｜その他製造業｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

サポートデスクにおすすめ

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・PcAnyWhereのように、PCにログオンせずにリモート操作ができる。
・ある程度、ニーズにあったカスタムEXEを作成できる。
・待機常駐により、インストールPC一覧から遠隔操作できるか確認できる。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 9/29にリリースしました、最新のISL Light 4.4.2011.41では、[半角/全角]キーのみで接続先の入力言語が切り替えられるようになりました。 最新版の詳細についてはリリースノートをご参照ください。 よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

自在にカスタマイズ可能

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ワンタイム接続は操作もシンプルで非常に使いやすいです。
ITに疎い社員が相手でもヘルプデスク業務が可能です。
クラウド環境で使えるため、テザリング等でも利用ができ、出張時などの対応も可能な点が良いです。
またリモート接続時に相手にわからないようにするため、ステルスモードが使えることも便利です。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

OFFICIAL VENDER

株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 ISL Onlineは、モバイル端末（iOS、Android）でもご利用いただけます。 簡単な使用方法については、以下のサポートページにて公開しております。（※PC版とは一部仕様が異なります） ▼ISL Light for iOSのご利用方法 https://www.islonline.jp/help/manual/mobile_manual.html ▼ISL Light for Androidのご利用方法 https://www.islonline.jp/help/manual/android_manual.html よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

自由自在な画面共有

Web会議システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

この製品の画面共有は、自分で映したい部分を枠で決められるため、自由自在に画面共有ができ、とても使いやすかったです。
また、かなりシンプルで、使い勝手がいいので、助かります。
直感的な動作でOKなので、とても簡単です。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

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株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 恐れ入りますが、ISL Groopにおいてマイクのミュートを切り替えるショートカット機能はございません。 ミュートが切り替わらない場合は、端末上で有効な音声出力デバイスと、ISL Groopで使用する出力デバイスが一致しているかご確認ください。ISL Light Groopで使用する出力デバイスは[設定]から変更可能です。 ▼Web会議（ISL Groop）マニュアル P.14「2.2.2 リボン 設定」 https://www.oceanbridge.jp/isl/groop/manual/ISLGroopManual.pdf また、2020年9月29日リリースのISL Groop 4.4.2013.22では、画面共有時にサブウィンドウが表示される機能改善が行われております。当該サブウィンドウからメイン画面への遷移が可能になりました。 ▼Web会議（ISL Groop）マニュアル P.16-「①画面共有」 よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

ISL Online

リモートアクセスツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・エンドユーザーへのサポート対応（操作、ソフトウェアのサポート、オンラインデモ）が簡単になった事。
・エンドユーザーに環境を事前に用意する必要が無く、セキュアにリモートアクセスが可能な事。
・遠隔地でのサーバーPCの管理・操作が多いのでく好きな時にリモートアクセスが可能な事。
・ファイルのコピー＆ペーストがマウスのドラッグ＆ドロップで簡単に出来る事。

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カスタマーサクセスチーム

カスタマーサクセスチーム

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株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス

レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 2020年9月29日リリースの各種プログラムを使用することで、接続元、接続先のホスト名が履歴上から確認することが可能になりました。以下リリースノートもご参照いただけますと幸いです。 ▼アカウントページのバージョンアップ (2020.9.29) https://www.islonline.jp/help/cloud/releasenote.html#onlinepage5 なお、接続先の端末にログオンしているユーザー名を履歴から確認する機能はございません。 よろしくお願いいたします。

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