ISL Onlineの評判・口コミ 全82件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善して欲しいポイントはないですが、出来るのであればもう少し画面を鮮明に表示してくれると目に優しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔でリモート操作できるので遠隔地に現地まで出向くことなく設定などの変更や、画面を見ながらユーザーに説明も出来るので時間効率を大幅に改善してくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続に少し時間が掛かる場合がある。デュアルモニタのに接続すると解像度があまりうまくいかずモニタを1枚外してもらうケースがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全国に事業所があるので説明よりもまずは見せてもらうということができるのが便利。過去にはオンプレの別製品を利用していたがクラウド版に切り替えることで出先の営業のフォローもクライアントをVPN接続させることなく対応が容易。

改善してほしいポイント

エージェントをインストールして長時間PCを起動したままでいるとPCの動作が不安定になりやすい。
リモート時に解像度やキー入力がおかしくなることが多く戸惑うケースが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での情シスのサポートツールとして利用していたが、その延長で顧客への問い合わせ対応にも利用ることが広まり、
色々な部署でライセンスを追加していき利用が拡大した。
テレワークなどの際にPCに何かしらのトラブルがあるという問い合わせに対して、「明日PCを見せて下さい」といった
対応ではなく、その場で同じ画面を見ながらリモート対応が出来るようになり、スピード感がある対応が出来るようになった。対応される側からも満足してもらえる点が良い。

検討者へお勧めするポイント

所持していれば非常時用のリモートツールとしても活用することが出来ますのでお勧めです。

改善してほしいポイント

WindowsPC専用のため、MacOSのPCに対しても利用可能であるとさらに便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではクライアントPCに対してユーザーの管理者権限を付与しておらず、アプリケーションのインストール時に管理者権限を求められるため、リモートでログインして管理IDとパスワードを代理で打ち込む作業を多く実施しておりました。
実際には、単独の契約ではなくLanScopeのオプションサービスとして導入運用しています。

検討者へお勧めするポイント

管理者が少なく、問合せがあった場所やフロアに行くことなくヘルプデスクの対応が可能なため便利です。
ただし、MacPCの導入が多い企業には別のサービスがよいかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方を理解できていないだけかもしれませんが、リモートに接続するたびに「ISL Light.exe」ファイルがダウンロードされるのが煩わしく感じたので、一度インストールしたらアプリケーションが自動起動するようにしてくれた方が便利です。（自身のPCのダウンロードフォルダが「ISL Light.exe」で溢れかえてしまいます)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ化においてリモート作業が当たり前となった状況下において、クラウドサービスで手軽に利用できる点がメリットだと感じました。
(体験版利用のため長期利用による導入効果は評価できません。)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・導入の敷居が低い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

半角/全角切り替え時にホスト側の半角/全角キーが使用できずに、クライアント側のタスクバーのクリックでしか変更できない点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで、SymantecのPcAnyWhereを利用していましたが販売中止になってしまいました。困っていたところ代替ソフトとしてこちらを利用開始しました。
メリットとして契約形態がオンプレミス・クラウドと選べる点
また、インストールするPCへ対するライセンスではなく、同時接続数に対するライセンスなので、インストール＝ライセンスのものに比べて費用がすくなくすみました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インタネットにアクセスできれば基本的に利用できるのでおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内でスマホ、タブレットの割合が増えてきたため、iOS、Androidにも対応してもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の社員についてヘルプデスク業務で役立っています。利用がカンタンなのでリモート接続するまでにトラブルになることもなく快適です。
またクラウド版で使えるので、昨今の在宅勤務などVPN接続できないケースでも利用可能な点が非常に助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面共有しているときに、画面をそのままでミュートをオンにしたり、オフにしたりすることに苦戦しました。何かショートカットがあるのかもしれませんが、その記載が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

突然の会議の際、会議室を一度作れば何度も作る必要がないため、あっという間にURLを共有できます。もたもた知らずで、かなり時間短縮になるため、気に入っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

【ISL Lightの利用状況】
IPアドレスとか接続日時等が表示されているが、接続デバイス名とOSログインユーザー名が欲しい。(Win、Macの時に誰が使っているか簡単に知りたい為)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地でのServerPCやClientPCの管理を行う必要があり、当時は別のソフトを入れて管理、又はVPNで繋いでリモートデスクトップ経由で管理していたのが簡略化された事。

エンドユーザーへのサポート対応（操作、ソフトウェアのサポート、オンラインデモ）が簡単になった事。