非公開ユーザー
運輸付帯サービス｜その他情報システム関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
コンセプトは良いが怪しい挙動がある
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・接続元の判断ではなく、接続先の利用者が求めたときのみ接続を許可できる仕組みであること
・デバイスや利用ユーザーライセンスと違いライセンス費用を節約できること
・国産ツールであること
改善してほしいポイント
・接続が不安定な現象が度々発生した
具体的には、RDPでサーバーに接続し、ISL Onlineを起動しサポートベンダーにてサポートを依頼したときに、こちらのRDPを切断するとISL Onlineも切断されるとのことで、RDPを最小化して運用するとマウスのポインター動作が一時的に奪われるといった不明瞭な動きをしたことがありました。
・クライアントモジュールが自動アップデートに対応していないこと
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・サポートベンダーによるFW超えのリモート保守
サポートベンダー側の社内ルールによりISL Onlineのみ許可されている状況であったため
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担当者
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 良いポイント・改善してほしいポイントにつきましても詳細にコメントをいただきありがとうございました。 また、接続につきましてご不便をおかけしているとのこと、誠に申し訳ございません。 いただきましたご意見を弊社内で共有させていただき、今後の機能改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。