社内や社外のヘルプデスクサポート業務に最適である

改善してほしいポイント

エージェントをインストールして長時間PCを起動したままでいるとPCの動作が不安定になりやすい。
リモート時に解像度やキー入力がおかしくなることが多く戸惑うケースが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での情シスのサポートツールとして利用していたが、その延長で顧客への問い合わせ対応にも利用ることが広まり、
色々な部署でライセンスを追加していき利用が拡大した。
テレワークなどの際にPCに何かしらのトラブルがあるという問い合わせに対して、「明日PCを見せて下さい」といった
対応ではなく、その場で同じ画面を見ながらリモート対応が出来るようになり、スピード感がある対応が出来るようになった。対応される側からも満足してもらえる点が良い。

検討者へお勧めするポイント

所持していれば非常時用のリモートツールとしても活用することが出来ますのでお勧めです。