サポートデスクにおすすめ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

半角/全角切り替え時にホスト側の半角/全角キーが使用できずに、クライアント側のタスクバーのクリックでしか変更できない点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで、SymantecのPcAnyWhereを利用していましたが販売中止になってしまいました。困っていたところ代替ソフトとしてこちらを利用開始しました。
メリットとして契約形態がオンプレミス・クラウドと選べる点
また、インストールするPCへ対するライセンスではなく、同時接続数に対するライセンスなので、インストール＝ライセンスのものに比べて費用がすくなくすみました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インタネットにアクセスできれば基本的に利用できるのでおすすめです。