非公開ユーザー
書籍・文房具・がん具｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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サポート対応に最適
リモートサポートツールで利用
良いポイント
離れた拠点の社員へのＰＣおよびソフトウェアについてのサポートに利用しています。
頻度がそれほど多くはなあい為、プリペイドタイプの料金体系を選択しています。
年間コストも抑えられ必要なケースにのみ使用できるのでコストパフォーマンス抜群です。
使用方法もわかりやすく、接続までの時間も短く使いやすい仕組みです。
ファイル転送にも対応しているのでユーザーサポートツールとしては不満がありません。
改善してほしいポイント
ユーザーサポートツールとして使っていますので不満はありません。
定期的に更新の為に手続きをしなければならないのが唯一の不満でしょうか？
自動更新の登録ができるともっと良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ＰＣトラブルや使い方の説明、あるいはＰＣメンテナンス、ソフトウェアのヴァージョンアップに
使用しています。
電話やマニュアルを作成して実行してもらうより短時間で対応できることになります。
しかしこれは作業対象台数が少ない場合に限られるかと思います。
検討者へお勧めするポイント
使用頻度がそれほど頻繁ではなく不定期な利用の場合はプリペイド型の契約で十分です。
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