ワンタイムで遠隔操作するのに最適です

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・クライアント側がMacの場合、システムバージョンによっては不安定になる点
・コストが他の遠隔ソフトウェアに比べて少し高額な点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はクライアントでのPCトラブル等があった際、TELにて対応。解決しない場合は現地まで行って対応ということもあったのだが、ISL ONLINEを導入してから、TELでの対応で30分から1時間かかっていた作業が10分以内に、現地まで行かないといけないかどうかの判断も格段にしやすくなり、非常に助かっています。
また、業務の関係でクライアントの複数PCにメールアドレスの設定等を行わなければならない場合もわざわざ現地まで行かなくても良くなり、時間短縮になっています。
PCの知識があまりない人でもやることはクライアントソフトのダウンロードと実行時の数字の入力（8桁）なので、クライアントにも使いやすいと好評です。

検討者へお勧めするポイント

非常に使い勝手は良く、導入して良かったと思っています。また、コスト面についても、TeamViewerに比べて複数年契約することができるので、IT導入支援など、国の補助を利用して導入するなどすれば良いかと思います。