サポート業務の幅が広がりました

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多いがすべてを使いこなせていない
・機能を制限して価格を下げてほしい
その理由
・セッション再接続がデフォルトでオンになっていないので通信環境の悪い端末での接続時にもどかしさがある
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・通信が不安定な環境に対してのサポート能力が向上した
・ファイルの送受信ができることでサポートに幅が広がった
課題に貢献した機能・ポイント
・セッション再接続機能
・必要な設定ファイルが壊れているなどの症状に対し必要なファイルの送信から配備まで完結して行える

検討者へお勧めするポイント

リモートサポートのための手順がシンプルでセッションの維持能力が高い。