非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜社内情報システム（その他）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモート操作が容易に出来て使いやすい
リモートアクセスツールで利用
良いポイント
ISL Onlineを使い始めて7～8年ほど経ちます。使用用途としては主に社内外の社員のPCのトラブルサポートや設定等をやっています。トラブル対応を求めて来る社員のスキルレベルによってリモートの操作説明でも四苦八苦していたので、接続のコード入力だけで簡単にリモート操作が出来るので非常に助かっています。またiOSの画面も見る事が出来る様になったのでスマホの操作方法の質問への回答もし易くなりました。今では無くてはならないソフトです。
改善してほしいポイント
exeファイルで実行する方のソフトを使用していると、リモート中に「Shift」キーが押されたままの状態になることがあり、改善方法を教えて貰らいましたが改善しないことがありました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前はトラブルがあると電話で状況を聞き取りながら、操作方法を説明してトラブルを解決しなければならず、時間が掛かっており、解決しないと現地に出向かないといけないこともあったのですべてリモートで出来る様になり、無駄な時間が減りました。
検討者へお勧めするポイント
長期契約だと割引率も高く使用でき、動作も軽いのでお勧めできます。またリモートするまでの操作が非常に簡単に済むのでリモートされる側のPCスキルが低くてもリモートするまでに時間が掛からないのもおススメできるところだと思います。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
この度はレビューをご投稿いただき、ありがとうございます。 良いポイント・改善してほしいポイントにつきましても、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「Shift」キーが押されたままの状態になる点につきましては、改善策を試しても改善しない場合があるとのこと、ご不便をおかけしており申し訳ございません。 いただいたご意見につきましては、弊社内・開発元にも展開し、製品の開発やサービスの改善に役立ててまいります。 長年「ISL Online」をご活用いただいておりますことに、心より感謝いたします。 iOS端末の画面共有につきましてもご活用いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。 今後も何か気になる点・お困りごと等がございましたら、どうぞお気兼ねなくご共有いただけますと幸いでございます。 ご不明点等がございましたら、サポートさせていただきますので、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きISL Onlineを貴社業務にお役立ていただけますようお願いいたします。