非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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お問い合わせ対応で重宝してます
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
8桁のパスワードを入力するだけで接続できるので複雑な設定がいらない点が魅力です。
接続後は画面共有だけでなく、データ転送もできるので双方でのやりとりも楽です。
また、ライセンスの考え方が同時セッション数なので、まずはミニマムで購入し必要なら追加購入するなど、イニシャルコストが比較的低いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーの要望を製品に取り入れてくれる姿勢は素晴らしいですが、実装までに時間がかかる印象です。もっとサイクルを早く回していただければ有難いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
お客様からのお問い合わせ対応で利用しています。電話やメールだけでは意思疎通が難しい場合、積極的に利用しており早期解決や満足度向上につながっています。
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