ヘルプデスク対応【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

簡単に設定が出来て、リモート接続時も安定して操作できる点。ワンタイム接続と常駐接続両方を使い分けれるため状況に応じて使用できる。
現在は常駐接続を全クラインアントにインストールし、遠隔でサポート業務を行っています。在宅勤務を行っている企業の情シスにとってリモート操作は必須であり、その設定や接続が簡易に、セキュアに構築できるのはこの製品の大きな魅力だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

性能、操作面などの不満は無いですが、「複数アカウント契約したら割引」の様なコスト面でのサービスがあれば良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

情シスの負担となるヘルプデスクの対応が少し楽になりました。また、緊急事態宣言を受けて全社在宅になった際は大いに活躍いたしました。

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