非公開ユーザー
その他金融｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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在宅勤務環境には最適なツール
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
コロナ禍における在宅勤務を行う中で、ユーザーから○○が出来ない、□□が使えないなど様々な問い合わせがくるのですが、今までは細かくヒアリングをし問題となるポイントを見つけて対応しており時間がかかっていたのですが、このツールを導入すると簡単にリモート操作が行えるので、対応時間の短縮になりました。また、ユーザーにとっても解決するまでの時間が短くなり、説明する手間も省けたとの声があがり、在宅環境でヘルプデスク業務を行うには最適なツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
現時点で特に改善ポイントはありませんが、マニュアル関連を充実してもらえるといいかと思いました。（管理者にもユーザーにもわかりやすいものがいいです）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
在宅環境におけるヘルプデスク業務を行う上でリモートデスクトップや、リモートアシスタンス機能では不便を感じていたポイントがこのツールでは解決できました。
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