非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
柔軟なリモート対応可能
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
いままでの遠隔サポートはRDPで行っていたが、社内LAN下のPCにしか行えないといった弱点があった。
本製品ではインターネットに繋がっているPCであればリモート可能なため、遠隔サポートできる対象が広がった。
特にテレワークで社外から業務を行うケースが増えており、本製品の活躍するケースも増えてきている。
さらにはセーフモードでの起動や、任意のファイル転送など豊富な機能も備えており、現時点では満足度が高い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特に無いが、強いていうならばオンラインであるにもかかわらず、なかなかオンラインと認識してくれない時がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
RDPで対応できない遠隔端末のサポート
またセーフモードや管理者ユーザーへのログインなどが柔軟に対応出来るようになった。
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カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。 ISL AlwaysOnは、対象サーバーへの負荷を分散するため、再接続は1～300秒間のランダムなタイミングで行われますため、ISL AlwaysOnのサービスが起動してから最大5分程度オンライン状態になるまでかかる場合がある点、何卒ご留意をいただけます様、宜しくお願い致します。 ▼常駐接続（ISL AlwaysOn）に関する質問 Q: 端末がサーバーのネットワークから外れた場合、ISL AlwaysOnは再接続を行いますか？ https://www.islonline.jp/help/faq_islalways/faq_islalways.html#aon04 なお、オンラインにならない場合は、以下サポートページもご参照ください。 ▼ISL AlwaysOnがオンラインにならない https://www.islonline.jp/help/faq_islalways/connect_aon.html#online よろしくお願いいたします。