実績多く安定してい使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

安定していますし、顧客との接続時のやり取りで困ったこともないので、現状は改善してほしいポイントは特にありませんが、接続される側のA4サイズ１枚の簡易マニュアルがあると、サポート時に役立つと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のトラブルサポート時に、わざわざ出かけていかなくても解決できるため、時間やコストの削減に役立っています。地方なのでお客様先に出かけるとなると往復車で２時間ぐらいかかるのは普通なのでとても助かっています。長時間お客様を待たせてしまうこともなく、顧客満足度も上がっていると思います。