非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
リモートサポートするために必須のツール
リモートアクセスツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ワンタイム接続でユーザークライアントPC等へリモートサポートすることも可能ですし、常駐起動させておき必要な際に操作者側からリモートすることもできる。
リモート時の動画を監査用に取ることもできるので便利
常駐起動端末については、ユーザーアクセス権を設定することも可能なので社内でプロジェクト外の人には表示させない等も可能なので柔軟に運用することが可能
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セッションが不正に落ちてしまった際に、管理者コンソールで強制切断しないと切れない点は改善してほしいと思う。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当社のクライアントへのヘルプデスク業務に使用できており、どんなリテラシーの低いユーザーでも接続に至ることができているので接続からクローズまでの時間の短縮になった。
続きを開く
カスタマーサクセスチーム
OFFICIAL VENDER株式会社オーシャンブリッジ｜カスタマーサクセス
レビューをしていただき、ありがとうございます。 別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。 改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。 ご認識の通り、ネットワーク不良等により、接続元または接続先のみにプログラムが残った場合などは、管理者コンソール（オンラインページ上）から切断する必要がございます。 貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。 機能改善のご要望として、社内共有をさせていただきます。 よろしくお願いいたします。