クラウド接続できるリモコン　リモートワーク対応に最適【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

〇社内利用
・インターネット経由で接続できるので現状のリモートワーク主体の環境に最適。
⇒在宅勤務社員のトラブルシューティングにVPN等依存せずに対応できるのは大きい。
・同時セッションラインセンスで管理デバイス数分のライセンスの購入が必要なく安価に導入でき、コストパフォーマンスがいい。
・管理エージェントのPCへのインストールが必須ではない
⇒実行ファイル実行後にワンタイムパスワードの入力で接続可能

〇社外ユーザーサポート業務
・専用線を張らずにユーザーへのリモートサポートサービスを提供
・セッションライセンスで低コスト
・インストール、ワンタイムパスワードでの一時的なセッションでサポート可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

常駐モジュール型の製品に比べて接続までのひと手間が気になっていた時期もあったが、従業員のプライバシー保護の観点でワンタイムパスワードのやり取りを挟むのはメリットとも捉えられる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

〇社内利用
・リモートワーク社員のトラブルシューティング効率化

〇顧客サポート業務
・自社顧客向けのリモートサポートサービスでも活用しています。
⇒顧客PC画面のリモート共有によるサポート業務効率化。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

〇社内運用
・テレワーク環境下でのインターネット越しトラブルシューティングが可能

〇顧客サポート
・リモートで1次的な顧客画面共有。低コスト、セキュアにリモートサポートサービスが提供可能になる

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