日本一のITツール資料請求サイトだが、なりすましも多い

改善してほしいポイント

なりすまし資料請求が一定数あります。問合せ者が実在しないケースや、実在しても資料請求した覚えがないケースが相次ぎ、単月で全体の15％を占めました。無効申請する際に、電話録音履歴やメールのやりとりがないと課金対象となりますが、運営者側になりすましを防止するための動きが全く見られないのは非常に残念です。1件当たりの請求単価も上がりましたので、ベンダー側の付加価値があがるような施策を求めます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトで引合数を増やすことには限界があり、お客様から信頼性がある資料請求サイトの出典を検討しておりました。出典後に引合数は段々と伸び、その中から見込や受注になるお客様も生まれました。弊社では何もアプローチせずとも、導入ユーザー様から直接レビューをいただけるのは良かった点です。自社サイトに来るお客様とほとんど被ることなく、実名化できております。