CI/CDツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能で設定が複雑なので、ある程度の知識や経験が備わっていないと使いこなすには一苦労だと感じました。
ただ、それでも同種のソフトと比較すれば使いやすい方だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

開発時の繰り返し継続的に行われる作業を自動化させることで誰にでも実行出来るようになるので、時間や人手を大きく削減する事が出来ました。
分からない事もネット上に転がっていることが多かったので調べやすかったです。