ビジネス職でも扱える。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在のところ、特に感じません。強いて言うなら、メインターゲットユーザーはエンジニア職だと思いますが、ビジネス職として初めて使った際に、どの部分がどういう機能を有しているか、直感的にわかりづらい所でしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイント、のところでも書きましたが、必ずしもエンジニア職がその時間・その場所にいなくとも、特定の処理を行えるようになっています。それが非常にサービス運営上便利です。

実際に、週に数回、担当サービスの運営上、Jenkinsの利用を行っております。
チームの負荷分散を行えているし、効率なチーム運営・サービス運営が実現できています。