フリーのCADソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかくフリーなので、サポート窓口がフォーラムしかないところ。
書籍などは各社出版社から発売はされているが、発売されてから年数が経過しているものが多く、ハウツー本なので、自分がやりたい操作にたどりつくには検索の腕も必要。
とくに、ハウツー本から入門した人はフォーラムすら知らないことがあるので、ヘルプ機能を充実させるべき。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

急にCADデータのやり取りが必要になり、データを見たいだけなのに数万もするCADソフトは導入できなかったので、Jw-cadの存在はありがたかった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CADがどういうものなのかちょっと触ってみたい人におすすめ。
これよりも高機能（3D-CADなど）が必要ならその時点で検討すればいいかと思う。