5年ぶりに改めて購入して使用しました。

改善してほしいポイント

バリューサポートには本当に助けられているのだが、繁忙期に電話したためか、何度もかけ直したが、つながるまでにかなり長時間待たされた。もう少し人員を増やすなどして改善できないか。また、契約料金がもう少し安くなればありがたいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パソコンが苦手な自分にとって、まず製品のダウンロードの段階でわからない点が多かったが、バリューサポートのおかげですべて解決できた。何より、遠隔操作で事細かに案内や指示をしてもらえて、わかりやすかった。