非公開ユーザー
食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
緻密なターゲティング設定と手厚いサポートでEC売上改善に貢献
Web接客ツールで利用
良いポイント
他のポップアップツールと比較して、ターゲットユーザーの行動に合わせた非常に細かい設定や調整ができる点が最大の魅力です。
また、システムを提供するだけでなく、定例ミーティングを通じて詳細なデータ分析や振り返り、具体的なフォローアップを行っていただけます。
そのため、導入して終わりではなく、常にPDCAを回しながら運用を最適化でき、ECサイト運営側としても非常に安心して利用を続けることができています。
改善してほしいポイント
細かい設定ができる反面、ポップアップの出現頻度や条件設定のロジックが少々複雑に感じる場面があります。
現状でも十分機能していますが、特定のユーザー行動において、まだ完全に希望する条件で表示をコントロールし切れないケースが発生します。
今後は、より直感的かつさらに細かい粒度での条件設定が可能になるような機能拡張を期待しています。
これが実現すれば、より顧客心理に寄り添った精度の高い施策が打てるようになります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最も大きなメリットは、サイト全体の売上改善に直結した点です。
ユーザーの行動に基づいた適切なタイミングでのポップアップ表示により、離脱の防止や購入率の向上が実現できました。
また、定例ミーティングでの詳細なデータ分析を通じて、どのような訴求がお客様に響くのかという顧客理解が一段と深まりました。
サイトを訪れるお客様の心理や離脱ポイントが明確になり、ポップアップ以外のサイト改善施策にもその知見を活かせています。
