利用料６０万円を無駄にしてしまいました。

改善してほしいポイント

デモや試用期間が一切なく、機能面やできることは営業の回答ベースになる

事前に聞いていた機能（承認機能）は想定していたフロー機能はなく、承認機能ではなくチェック機能的な機能だった。

契約して1か月で当社では使えないとなったが、機能追加等の改善へ向けての努力や聞き取り（カウンセリング）なく、さらに謝罪もなくクレーム扱いのような対応をされた。

お金を払わないとか何もいっていないのに、契約は終わっている・電話は録音されていて取締役なども聞いていると開き直りなのか、代金未納はしないように暗に釘を刺す目的なのか不明だが、かなり不快な発言をされた。

契約は1年あるのに代金を支払った6日後に解約の案内をされた。

想定していた機能と違うといったトラブルが多発しているのか、トラブル時のフローがマニュアル的で、トラブルを解決に向けて努力する姿勢や誠意は一切ない。

何のサービスも受けてないが、初期費用と利用料６０万円取られただけ
デモや試用期間など一切設けていないツールは今後絶対に利用してはいけないという教訓を60万円で得れただけだった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

聞いていた承認機能が、実際にはチェック機能程度のもので承認フロー機能等はなく、弊社での運用は難しく代金だけ支払って、試用程度しか使っていないため、本運用はしていません。そのため課題は何も解決されなかった。