素晴らしいツールですが、時代遅れの可能性があります
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
帰属をより良く理解し、部分的に助けたかったのです。その他のメリットは、顧客グループを特定し、顧客グループをアップ/クロスセリングすることによって、売上高が増加することです。
何が嫌いですか？
誰もが自分のクッキーをクリアし始めました。その方法で人を追跡することは、少しばかげていることが証明されています。また、顧客の旅を1つの集約されたフォームにマッピングする機能はありません。マルチパス機能のようなものがありますが、誰もが自分のクッキーをクリアしているので、何が真実かどうかは分かりません。また、特定の人々を検索する方が簡単であれば、素晴らしいこともあります。それをロードするには非常に時間がかかり、新しい人の検索の外観は恐ろしいです。重要な指標を一目で確認することは素晴らしいことです。つまり、サイトを初めて訪れた時期、購入時期、復帰の仕組みなどです。私は特定の顧客を見て、 "初めてGoogleを介してサイトにアクセスした後、直接3回戻ってきて、最初の訪問の10日後に購入しました"という見方が大好きです。しかし、もう一度言いますと、私たちの最大の問題は、人々がクッキーをクリアし、顧客の50％が初めてのサイト訪問を「直接」と表示していたことです。これは間違いありません。
何が一番好きですか？
あなたが一歩一歩顧客の旅に従うことができるという事実は素晴らしいです。アフィリエイトマーケティングがお客様の旅にどのように適合しているかを理解することができました。 Kissmetricsを使用すると、Apt2Bを見つけるソースとしてアフィリエイトを使用するのではなく、人々が既にチェックアウトしている間にクーポンコードをGoogleに使用することがわかりました。したがって、私たちは関係会社のお金を何も支払っていませんでした。
製品を検討している他の人への推奨事項
ソフトウェアが本当にできることと限界が何であるかを理解する。
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Great tool, but maybe outdated
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
We wanted to understand attribution better and partially it helped. Other benefits are more on the increasing sales side by identifying customer groups and up-/cross-selling to them.
What do you dislike?
Everyone started clearing their cookies. So tracking people by that method has proven to be a bit spotty. Also, there is no feature that let's you map your customer's journey in one aggregated form. There is something like a multi-path function, but due to the fact that everyone is clearing their cookies it's hard to tell what's true and what's not. It would also be great if it would be easier to search for specific people. It takes very long to load them and the NEW person search look is horrible. It would be great to see important metrics at a glance, i.e. when did they first visit the site, when did they purchase, how did they keep coming back. I would love to look at a specific customer and see: "visited site through google the first time and then came back through direct 3 times and then purchased 10 days after initial visit". However, just to reiterate, the biggest issue for us was that people are clearing their cookies and 50% of our customers were having their first site visit shown as "direct", which definitely can't be true.
What do you like best?
The fact that you can follow a customer's journey step by step is wonderful. It really helped us understand how affiliate marketing fits into our customer journey. With Kissmetrics we were able to see that people instead of using affiliates as a source to find Apt2B used it to google for coupon codes while they were already checking out. Therefore, we were paying the affiliates money for nothing.
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Understand what the software can really do and what the limitations are.
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