大きな洞察力、長いオンボードですが、努力する価値があります
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私たちのトライアルを定期的なメンバーに変えるための戦略を特定することは、投資だけで最大の利益となりました。
何が嫌いですか？
本当に必要なものではないバナー、モーダルなどを提示するエンゲージメント機能があります。あなたのデータを使ってメッセージを送ったり、人にメッセージを表示したり表示したりすることはできません。これは外に出てしまったので、ドアの外に出てきたタックオン機能のように感じます。私は、マーケティングの自動化スペースに近づいているものの、この分野でさらに発展したくないと理解することができます。 Kissmetricの全体的な価値に関しては、私はこの特徴を正または負とはみなしません。私はまた、収入とコホートの報告書が有用であるとは見当たりませんが、必ずしも必要ではありません。
何が一番好きですか？
目標到達プロセスとアクティビティのレポートは、これまでのところ最も有用です。メトリック機能は、そのシンプルさに役立ちます。また、関連していないビジネスの問題をトラブルシューティングする際にPeople Searchに頼るようになりました。また、私は彼らが絶えずプラットフォームを改善するために努力してきた研究について彼らを賞賛しなければなりません。彼らはユーザーからのフィードバックを心から耳にしています。新しい機能や改良された機能の迅速な呼び出しのために、何度もそれらのユーザーにアプローチしました。
製品を検討している他の人への推奨事項
実装の容易さは、データ管理のどこにあるかによって異なる場合があります。 MailChimp、Marketo、Salesforceのような単一のプロバイダがある場合や、イベントやユーザープロパティを定義するための準備が整っている場合は、データ統合とAPIフレームワークが優れているため、実装が迅速になります。どんなタイプのデータ管理もしていない場合は、Segmentのようなものを構築するためにリソースを費やすことを検討してください。 Kissmetricsだけではなく、統合のための準備を整えます。
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Great insights, long on-boarding, but worth the effort
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?
Identifying the tactics that best convert our trialiers to recurring members has been the biggest boon and worth the investment alone.
What do you dislike?
There's an Engagement function to present banners, modals, etc. that really isn't what it should be. You can't use any of your data to cater messaging or show/not show messages to populations. It's glaring that this was left out so it feels like a tacked-on feature that was rushed out the door. I can understand not wanting to develop more in this area though as it nears the marketing automation space. When it comes to Kissmetric's overall value, I don't consider this feature a positive or negative.
I also don't find the Revenue and Cohort reports useful, however I don't necessarily have a need for them.
What do you like best?
The Funnel & Activity reports are by far the most useful. The Metrics feature is useful in its simplicity. I've also come to rely on People Search when troubleshooting non-related business issues.
Also I must commend them on the effort and research they've put into constantly improving the platform. They do listen intently to user feedback and I've been approached by them numerous times for a quick call on a new or improved function.
Recommendations to others considering the product
The ease of implementation can vary depending on where you are with your data management. If you have a single provider like MailChimp, Marketo, Salesforce or if you have something in place to define events and user properties, implementation will be quick as they have a good data integration and API framework. If you don't have any type of data management in place, consider spending resources on building that out with something like Segment. It prepares you much better for integrations, and not just with Kissmetrics.
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